Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Volkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Watch Series 6 Su Geçirdi

4055görüntüleme
Volkan
Volkan 22 Ağustos 21:58

4 ay önce Apple watch6 satın aldım. Cihaz 50 m ye kadar su geçirmeme özelliğine sahip. Havuza gidip yüzme antrenmanı başlattım. 2 kulaç attıktan sonra saat kapandı. Bir gün sonra yetkili servise gittim. Başımdan geçen olayı anlattım. Bana ''isterseniz havuza girdiğinizi yazmayalım dedi'' saatte yüzme antrenmanı var, karada yüzecek halim yok dedim"" servis cihazı Apple ® merkezine yönlendirdi. Gelen cevap : cihazda sıvı teması var garanti kapsamı dışı 2.900 TL masrafı var. Apple ile iletişime geçtim ama nafile cihazda sıvı teması var diyorlar hala. Tek bir cevap istiyorum nasıl bir suya dayanıklılık biri bana anlatsın. Saate neden yüzme antrenman modu koydunuz. 1- suya girerken yüzme antrenmanı başlattım 2- suya atlamadım merdivenden girdim 3- sıcak olduğu için sızdırmış olabilir bu sorularında sormayın lütfen cevaplamaktan bıktım. Bu işin peşini bırakmayacağım. İnsanları yanıltmayın...

7 Yorum

Mert
Mert01 Eylül 13:42
 

Volkan Bey merhaba, Aynı durum bende de yeni yaşandı. Antalya Troy'a verdiğimde sıvı temasının garanti kapsamı dışında kaldığını belirtitler. İtiraz ettiğimde Apple merkezine gönderip nihai kararı onların vereceğini söylediler. Muhtemelen sizdeki gibi aynı geri dönüşü yapacaklar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Kararların emsal teşkil edeceği için sizdeki son durum nedir?

Volkan
Volkan01 Eylül 13:50
 

Merhaba KVK cihazı Apple merkeze gönderdi. Apple merkezde sıvı teması var dedi. İlginç havuzda su olur çünkü. Garantiye sokmayıp 2.980 TL masraf istedi. Ben hukuki başvurumu yaptım; para iadesi istedim. Sonucu yazarım.

 1
Nizamettin
Nizamettin03 Eylül 18:48
 

Aynı sorun iki gün önce bende de oldu Volkan bey. Havuza girdim saat bir daha açılmadı. Saat ile ilgili tanıtımda tüketicinin gözüne soka soka suya sokmayın garanti kapsamında değildir demesi lazım. Halbuki suya ne kadar dayanıklı olduğunu övüp duruyorlar. İçine de yüzme programı koymuşlar. Birlikte mücadele edelim, gelişmeleri bana da haber verin lütfen

Volkan
Volkan03 Eylül 19:21
 

Doğru söylüyorsunuz. Bilgi vereceğim. Hakkımı su buna kadar arayacağım.

İsmail
İsmail3 hafta önce
 

Herhangi bir gelişme var mıdır? Ben bugün havuza girmek için araştırma yaparken görünce tedirgin oldum girip girmeme konusunda

Mert
Mert24 Eylül 09:13
 

Merhabalar, Benim cihazımın yenisi ile değişimi sağlandı. Yukarıda bahsettiğim şekilde Troy'a itiraz ettikten sonra ürün Apple onarım merkezine (İstanbul) yönlendirilmişti. 7-10 gün arasında değişim onayı geldi. Stok olmadığından dolayı kargolanması da bir o kadar zamanı buldu.

 1
Volkan
Volkan24 Eylül 10:44
 

Yasal süreci bekliyorum. Bakalım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 11:11

11.10.2019 yılında aldığım Apple Watch 3 42m saatimi aldıktan 3-4 ay sonra ekran sorunu problemiyle yetkili servise götürdüm ve değişim oldu arkasından 2-3 ay sonra cihazda ölü piksel renk solması olduğu için tekrardan yetkili servise götürdüm ve yine değişim oldu ardından 2-3 ay sonra cihazımın ark...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 19:14

6 ay önce Apple Watch series 6 saat aldım, yüzmek için denize girmeden antrenmanı başlattım ve girince alarm verip koruma moduna geçip kendini kapattı ve bir daha hiç çalışmadı. Yetkili servise götürdüm ve cihazın içine sıvı girdiği için garanti kapsamına alınmadığını söyledi. Benden 2.900 TL ücret ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 10:27

Apple Watch Series 3 saatimde dokunmatik sorunlar belirdi, uygulamalar kendi kendine devreye girmeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde sorunlar teyit edildi, durumun saatin zamanla su geçirmezlik özelliğini yitirdiği, aktif su kullanımı olduğunda bu sorunların ortaya çıktığı ifade edildi. Cihazı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 09:01

3 ay önce Apple mağazasından Apple watch aldım. Saatimin şarjı bitmek üzere uyarısı ile şarja taktım ve bir daha saatim açılmadı. Cepa mağazasında Yetkili Servise götürdüm. 3 gün sonra saatiniz garanti kapsamı dışındadır mesajı geldi. Sorduğumda üzerinde ''sanırım mikroskopla'' bir çizik bulmuşlar v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 09:59

Ben yaklaşık 15 yıldır Apple kullanıcısıyım Apple'ın anlaşmalı olduğu teknik servisler ya doğruda Apple'ın talimatı ile ya da işgüzarlık yaparak servise verilen bütün ürünlere kullanıcı hatası diyor. Daha önce servise verdiğim Apple watch kullanıcı hatası denildi Hakem Heyeti kararı ile saattin bede...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 08:41

19.10.2020 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum Apple Watch 6 ürününü kullanmaya başladım yaklaşık 8 ay sonra kordon ve Watch bağlantısında bir açılma söz konusu oluştu, ürün suya girilebilir olmasına rağmen tatlı ve tuzlu suda dahil olmak üzere temas ettirilmedi ayrıca alındığı günden itibaren kordo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 12:57

Apple watch 6 model saatimi satış esnasında teknik özelliklerinde beyan edilen ''Apple Watch Series 6 İSO 22810:2010 standardı kapsamında 50 metre suya dayanıklılık derecesine sahiptir. Bu, havuzda veya denizde yüzme gibi derine dalmadan yapılan şu aktivitelerinde kullanılabilecekleri anlamına gelir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 08:52

Apple Watch Series 6 saatimi Apple'ın yetkili servisi olan Troy Mavibahçe'ye götürdüm ve problemi anlatmama rağmen resmen beni kapı dışarı ettiler neymiş yetkili bayii sadece İstanbul'da varmış Apple müşteri hizmetlerini aramamı onların yardımcı olacaklarını söylediler burası yetkili servis değil mi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 15:59

Apple Watch Series 1 saatimin camı aniden havaya kalktı kolumdayken. Hemen Apple desteğe ulaştım, sağ olsunlar beni servise yönlendirdiler. Erenköy Başarı'ya gittik durumu anlattık. Bize verilen bilgi şu şekilde: "Saatinizin pili şişmiş. En az 799TL ile en fazla 1799TL arasında bunu Apple çözüyor. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 12:15

Servis numaram 2105-370529 Apple olay numarası 101388612125 yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum, gray model Apple watch saatimin kasasında beyazlıklar meydana geldi. Yani koyu renk olan saatin kasasının bir çok yerinde benek benek beyazlıklar görünmeye başladı. Ürünü İstanbul Anadolu yakası Caddeb...