Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Watch Series 6 Sıvı Teması Kaynaklı Arıza

6313görüntüleme
İbrahim
İbrahim 16 Temmuz 08:33

Aralık 2020'de kendime ve eşime Apple ® watch series 6 satın aldım. 7 ay hiçbir problem yaşamadan kullandıktan sonra 2 hafta evvel tatildeyken su kilidi özelliğini aktif yapmak amacıyla yüzme antrenmanı başlatıp su damlacığı sembolünü ekranda gördükten sonra 50cm derinlikte bebeğimi yüzdürürken saati kullandım. 20-25 dakika sonra saat kapandı ve bir daha açılmadı. Zorlu Center Apple ® Genius Bar'a götürdüm ve teslim alan görevli bu cihazların tamir olmadığını ancak değişim kararı çıkarsa bana çözüm sunulabileceğini belirtti. İnceleme sonrası e-mail ile dönüş yapıldı ve sıvı teması nedeniyle arızalandığı belirtilerek 2500 TL civarı bir onarım ücreti ödemem halinde tamirat sürecinin başlatılacağı belirtildi. Bu cihazların tamir olmadığını belirten görevlinin verdiği teslim evrakı elimde.

Bu cihazı suya dayanıklı olduğu için yüzerken de kullanılabilmesi nedeniyle satın aldım. Sıvı teması olmaması için saati jelatin falan mı kaplatmamız mı gerekiyor? 2 hafta sonra tekrar tatile gideceğim. Eşimin saatiyle herhangi bir kusurumuz olmadan denize girdiğimizde bozulursa tüketici hatası mı olacak? Herhangi bir darbeye maruz kalmadı saatim ama kalmış olduğunu varsayalım. Ne kadarlık bir darbeyle suya dayanıklılığı bozuluyor? 30cm'den yere düşürsem su mu geçirecek bu saat? Suya ya da denize girmeden önce kontrol etmek emin olmak için suya dayanıklılığını test eden bir uygulama-yazılım cihazda neden yok?

Suyu tahliye edebilen yazılım yapılıyor da bu mu yapılamıyor? Görevli su geçirme vakalarının çok nadir olduğunu belirtti, e o zaman bazı saatlerde üretim hatası yapılmış olamaz mı? Bana nasıl bir kullanıcı hatası yaptığım neden yazılı olarak belirtilmiyor? Eğer darbeye maruz bırakmışsam saati dakikası şiddeti nedir? Apple Watch büyük bir hayal kırıklığı. Ama Apple'ın tutumu büyük fiyasko! Zaten bu platformda da Apple dönüş falan yapmıyor da yazalım da millet bu duruma düşmesin.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mert
Mert01 Eylül 13:46
 

İbrahim Bey merhaba, Aynı durum bende de yeni yaşandı. Saat 5 dakikalık yüzme sonrasında kapandı ve tekrar açılmadı. Yetkili servise verdiğimde sıvı temasının garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler. İtiraz ettiğimde Apple merkezine gönderip nihai kararı onların vereceğini söylediler. Muhtemelen oradan da benzer karar çıkacaktır. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Kararların emsal teşkil edeceği için sizdeki son durum nedir?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 18:45

29 Ekim 2020 tarihinde Bolu 14 Burda Avm'de bulunan Teknosa'dan iPhone 8 Plus (128 GB) telefon aldım. Aldığım ilk andan itibaren ekran rengi soluktu hatta karanlık diyebilirim. Daha önce iPhone kullanmadığım için ve ekran koruyucu nedeniyle normal zannettim ve ekrandaki bu karanlığı fark edemedim. E...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 14:37

Buradan herhangi bir çıkar veya sorunumun çözüleceği bir umutla yazmıyorum. 2020 haziran itibariyle Apple iPhone 11 64 GB telefonu 7,250 TL karşılığında satın aldım. Faturalı garantili bir şekilde. 2 ay sonra olur ya telefon düşer arka camı kırılır. Bittiniz arkadaşlar arka cam kırılacağına keşke ön...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 09:44

Apple iPhone 11 telefonumu Haziran 2020'de satın aldım ve yaklaşık üç aydır şarj kablomda sıkıntı yasıyorum bazen şarj ediyor bazen etmiyor. Ve artık servise götürme ihtiyacı duydum ancak servis kablo ucunda oksitlenme olmuş deyip garantiye giremeyeceğini söyledi, Apple müşteri hizmetleriyle yaptığı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ocak 14:38

26 Haziran 2020 satın almış olduğun iPhone 7 128 GB telefonumun kusurları sebebi ile 21.12.2020 tarihinde Gürgençler mal of İstanbul Apple yetkili servisine teslim ettim. Şikayetim şudur. Cihazda kesinlikle darbe çatlama vs bir garanti dışı müdahale söz konusu dahi değil iken, cihazımı kılıfta kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ocak 22:58

Yakın bir tarihte kullanmakta olduğum faturası ve garantisi mevcut (7 Ay) iPhone 8 Plus telefonumu şarjımın beklenenden çabuk bitmesinden ve mevcut fark etmediğim bir problem varsa incelenmesi sebebiyle yetkili servisine gönderdim. Onarım onay tarihi 19.08.2020. Adres: Ankara Bireysel Bilişim-Apple...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 13:24

Ağustos 2020'de bir yeni nesil iPhone se satın almıştım. WiFi ve 3G'ye bağlanamama problemi vardı. Eski iPhone 7'im sorunsuz bağlanırken, yeni iPhone se bulunduğum hiçbir mekanda WiFi'ya ya bağlanamıyordu ya da çok düşük hızda ve kalitesiz bir bağlantı oluyordu. 3G'ye de bağlanamıyordu ayrıca. Bağla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum