sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İPhone Türkiye Mağdur Ediyor, Mağduriyetin Giderilmesini Bekliyoruz

Kemal Kemal2 yıl önce

ABD'den almış olduğumuz iPhone 7+ 32 GB cihazın arka kameralarından biri bozuldu. Web sayfalarında 1 yıl garanti göründüğü halde; Türkiye'de bu cihaza destek verilmediği için servis cihazımı kabul etmedi. Çağrı merkezi vs. Görüşmelerimden de herhangi bir sonuç alamadım. Sonradan; yine Apple Türkiye web sayfasında aşağıdaki garanti ile ilgili dosyayı buldum ki; bu belgede de tam olarak "Ürününüz arızalı çıktığı takdirde, (hangisi uygunsa) Türkiye Cumhuriyeti Tüketiciyi Koruma Kanunu veya Apple'ın iki yıllık sınırlı garantisi çerçevesinde talepte bulunmayı tercih edebilirsiniz. " şeklinde ifade var. Yani kusurlu ürün; Türkiye'den alınmış ise Tüketiciyi Koruma Kanunu, farklı bir durum var ise Apple Garantisi çerçevesinde tamir ya da değişim kapsamına alınmak zorunda diye anlıyorum. Kaldı ki; biz bu ürünü alırken parayı Apple'a ödedik. Koreli ya da Çinli telefon üreticilerine değil.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Kemal 2 yıl önce

Şikayet kısmındaki karakter sınırlaması sebebiyle her şeyi yazamadım. AppleTR web sitesinde cihazın sınırlı garanti kapsamında olduğu sorgulama sonucunda görünüyor. Aynı şekilde Garanti Şartları dökümanında da genel olarak cihazın garanti kapsamında olduğu sonucu çıkıyor. Cihazın; aynı ya da eşdeğer bir cihazla değiştirilmemesi durumunda konuyu yargıya taşıyacağımı, ve sadece şikayet içeriğindeki 2 görselin bile yargı yoluyla cihazın değişimini sağlamaya yeteceğini bilmenizi istiyorum.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler