sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İPhone Türkiye Çözüm Bulmuyor Oyalıyor!

Aykut Aykut10 ay önce

2017 Ağustos ayında İzmir Pupa dan bir iPhone 7 128 GB siyah telefon aldım. Yaklaşık 6 ay sonra cihaz kendi kendisini kilitlemeye başladı. Artı Troy yetkili servise gönderdim ve telefonumun yazılımını sıfırlayıp geri gönderdiler. Mart 2019 da telefonum aşırı ısınmaya, şarjı çok tükenmeye başlaması sebebiyle tekrar Pupa Florya yetkili servisine gönderdim ve garanti kapsamında pil değişimi yapıldı. Ardından kısa bir süre Touch ID'de parmak okumama problemi yaşadım. Apple müşteri hizmetleri ile yaptığım 6 saatlik görüşmeden sonra probleme çözüm önerisi tekrar 20 iş günü sürecek servis desteği oldu. Ben bu konuyu düşünmek istedim ve birkaç gün içinde telefonum düzeldi. Şimdi ise telefonumun hiçbir fiziksel hasarı bulunmamasına rağmen cihazın ekranında çizgi oluştu ve ara sıra bu çizgi yer değiştiriyor. Farklı açılardan beyaz arka planda bakıldığında görebiliyorsunuz. Bir süre gözlemledim düzelmedi. Problemi çözer belki diye iTunes ile cihazı sıfırlayıp tekrar güncelledim ancak problem geçmedi. Bu İşlemi yaparken de kutudan çıkan orijinal lightning kablosu için ''Bu aksesuar desteklenmiyor olabilir'' uyarısı geldi. Aynı zamanda telefonun ısınma problemi de sürüyor, telefonum olduğu yerde ısınıyor, şarja takıldığında bu ısı daha çok artıyor. Bu cihazla yaşadığım problemler çok arttığı için ben tüm bu süreçlerin belgelerini tutuyorum. Bu son arıza ile ilgili de göndermeden önce çektiğim fotoğraf ve videolar mevcuttur. Gerekli olduğunda kullanacağım. Şu anda telefonumu Ataşehir Pupa yetkili servisine UPS Türkiye ile kargoladım. Bu süreçte eklemek istediğim noktalar var. Garantinin bitmesine aylar kaldı ve Apple'in beni oyaladığını düşünüyorum. Bu cihaz normal değildir! Artık bu cihazın tamamen kapalı kutu yeni bir cihazla yenilenmesi gerekmektedir. Problemlerim ancak bu şekilde çözülecektir. Bu telefonların parası bize gökten yağmıyor. Telefonları yerde bulmuyoruz. Onca emekle çalışıp kazandığımız paraları size vererek bir hizmet bekliyoruz ve verdiğiniz hizmet bu ise yapılan İnsana ve Emeğe saygısızlıktır. Kapalı kutu yeni bir iPhone 7 128 GB siyah ile değişim talep ediyorum. Bu talebimi yetkili servise de bildirdim. Servis kaydı açıldığında Apple ile de tekrar tekrar görüşüp bildireceğim. Artık gerçek bir hizmet almalıyım. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gerekirse gazete yayıncıları ile de iletişim kuracağım. Bu noktaya gelmeden umarım talebim doğrultusunda çözüm üretebilirsiniz. Gereğinin hemen yapılmasını ve bana dönüş yapılmasını istiyorum.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler