iPhone Teslim Edilmeyen Ürün Sıkıntısı!

İsmail İsmail01 Eylül 11:58

Apple Türkiye sitesinden iPhone 11 128 GB satın aldım. Apple kurye firması olarak UPS ile çalışmaktadır. Kargonun teslim tarihi UPS internet sitesinde 24.08.2020 olarak gözükmekteydi. Bütün gün evde olmama rağmen, sisteme adreste bulunamadığıma dair not düşüldü. İşin ilginci beni evde bulamayan kurye size ulaşamadık diye aramamıştı da. Ertesi gün ürünün gelmesini beklerken yine gelen giden olmadı. Ben de Apple Türkiye'yi arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Salı günü bana en geç perşembe günü iletileceği vaadinde bulunuldu. Tahmin edeceğiniz üzere perşembe günü de gelen giden olmadı. Perşembe aradım, cuma; cuma aradım, cumartesi günü için taahhütte bulunuldu. En son sistemi kontrol ettiğimde, bütün bu günlerde gün boyu evde olmama rağmen bana ulaşılamadığı, üzerine bir de adresten taşınmış olduğum sisteme not düşülmüştü. Anlayacağınız ürünümü teslim alamadım ve teslim almadan iade süreci başlattım. Burada Apple suçlu mu diye düşünebilirsiniz. Kesinlikle suçlu. Ben senelerin S***  kullanıcısıyım. Seneler sonra ilk defa müşteri hizmetlerine işim düştüğünde benimle ilgilenmedikleri için Apple'a geçme kararı aldım. Sonuç? Sonuç, nazik müşteri temsilcileri ama çözümsüz sorunlar. Bana adres değişikliği sonrası taahhüt veren Apple müşteri temsilcileriydi. Emin olmadığınız konuda nasıl kargomun iletileceğine dair söz verebiliyorsunuz. Sorun sizde değil UPS'de ise, o zaman kargo şirketini değiştirmelisiniz. Sadece adı 'dünya markası' diye UPS ile çalışmak ihmalkarlıktır. Ortalama memnuniyet puanlarının UPS için lokal seviyede bütün mecralarda kötü olmasına rağmen bu konuda ısrarcı olmak anlaşılır gibi değil gerçekten.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler