iPhone Telefonum Servis Tarafından Garanti Dışı Bırakıldı

Tuğçe Tuğçe10 Mart 14:02

İPhone 7 marka telefonum şarja takılıyken kapanmış ben fark edip açmaya çalıştım ama bir daha açılmadı. Garanti süresi dolmadığı için müşteri hizmetleri tarafından teknik servise yönlendirildim. Genpa Teknik Servis/Çankaya şubesine cihazımı yolladım. Aşağıda yer alan bilgilendirme mesajlarından sonra telefonum Apple onarım merkezine gönderildi. Cihazımı daha ilk kez servise yolluyor olmama rağmen yetkisiz müdahale kararı çıktı. Oysaki cihazım daha bir yıllıktı. Ve daha önce herhangi bir sebepten servise ya da başka bir yere götürmemiştim. Benim iradem dışında kapanıp ve sonrasında açılmayan bir cihaz için nasıl yetkisiz müdahale kararı çıkıyor anlamıyorum. Karara itiraz etmeme rağmen değişen bir şey olmadı. Benim elimde olmayan bir sebepten ötürü ben mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Daha garanti süresi bile dolmamış bir telefon için 3049 lira ücretli değişim kararı çıkması çok saçma. Ne Genpa teknik servis ne de Apple mağduriyetim konusunda yardımcı olmadılar. Benim hatam olmamasına rağmen cihazım kullanılamaz hale geliyor ve arkasında kimse durmuyor. Çalışır halde şarja taktığım telefonumun birden kapanması ve daha sonra açılmamasından ben sorumlu tutulmamalıyım. Mağduriyetim kesinlikle giderilmelidir.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler