İPhone Telefon İlgisizliği!

Gülüstan Gülüstan1 yıl önce

İPhone X 64 GB telefonumu yurt dışıdan aldım Türkiye'de bir yıl garantisi var, yaşadığım problem: konuşurken karşıya sesim derinden ve boğuk gidiyor, bu arıza ile Apple in yetki verdiği İzmir Genpa servisine bıraktım, telefonu bırakırken bu problemin her zaman değil fakat yapmış olduğum 10 görüşmenin an az 7 tanesinde yaşıyorum dememe rağmen telefonuma yazılım atıp ertesi gün geri verdiler, aldım bir hafta kullandım problem devam ediyor ve daha önce olmayan farklı problemler eklendi. Tekrar servise bıraktım telefonum 10 günden fazla kaldı bu sefer fakat hiçbir şey yapmadılar test etmişler fakat arıza görülmemiş, Apple müşteri temsilcisi ile iletişim halinde aldım telefonumu geri aldım tabii ki problemim devam ediyor, forumlarda okuyorum insanlar bu problemin soket flexsi değiştirilerek giderildiğini yazmışlar ama servis bunu hiç araştırmamış bile, bu sefer Genpa merkezden aradılar Apple müşteri temsilcisi ile görüşerek bilgileri dahilinde bu sefer Genpa İstanbul servise gönderdim, mail attım aradım bana kargoyla gelen ürünler 3 gün sonra kayıt açılıyor bilgisi verdiler bekledim tam bir hafta sonra telefonum yurt dışı ürünlere bakılmıyor diye geri geldi, resmen dalga geçtiler. Apple müşteri temsilcisi ile görüştüm, bu arada kimse konuyu takip edip sonuna kadar ilgilenmedi her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi ile muhatap olmak zorunda kaldım defalarca konuyu en başından anlattım, bu sefer ürünü farklı bir servislerine yönlendirmemi istediler bu seferde İzmir egemek servisine bıraktım, ürünüm sonunda Apple onarım merkezine gitti. Şok şok şok, Apple: telefonumda arıza görmemiş yazılım atıp geri göndermiş, resmen dalga geçip zaman kazandılar, uzun zamandır çok severek kullandığım Apple markasından artık nefret ediyorum. Çünkü yaptığım konuşmalarda insanların bana neden megafonu açtın, telefonu omuzunla tutma kulağına koy demesinden sıkıldım, bu kadar zor olmamalıydı bu problemi çözmek, ama anladığım kadarıyla Apple için artık müşteri memnuniyeti hiç önemli değil, diğer markalara oranla çok pahalı bir telefon ben bu kadar ücret ödeyerek alıyorsam bana hizmet vermek zorundalar memnun olmadığım bir telefonu nasıl kullanayım. Günümüz de insanlar bir gün bile telefonsuz duramazken beni bir aydan fazla beklettiler ve problemi çözmediler, arıza yok diye işinden içinden çıktılar, Apple markasını asla kötülemek istemezdim ama, beni çok mağdur ettiler şikayetçiyim, beni önemsemediler beklettiler ve dalga geçtiler, şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler