iPhone Telefon Arızası Olması

Mert Mert30 Eylül 10:32

Birkaç sene önce almış olduğum iPhone 7 model telefonun şu an arama yapıldığında konuşma ve karşı tarafı duyma seçenekleri çalışmıyor, hoparlöre de alınamıyor. Ek olarak fotoğraf çekimi yapılamıyor. Apple Store'a gittiğimde telefonun ana kartında sorun olduğunu ve Türkiye'de bu durum için tamir/ana kart değişimi gibi işlemlerin yapılamadığını belirttiler ve çözüm olarak 3,300 TL karşılığında yeni bir iPhone 7 verebileceklerini belirttiler. Bu arızanın üretim hatası olmadığını belirttiler. Kullanıcı hatası da olmadığını belirttiğimde haklı olduğumu ancak bu konuda farklı bir çözümleri olmadığını belirttiler. İki yıllık garanti süresinin dışında olduğumu kabul ediyorum fakat sonuçta benim hatam olmayan bir sebeple telefonun kullanılamaz hale gelmesi ve herhangi bir çözüm önerilemiyor olması gerçekten üzücü. 3,300 TL karşılığında eski model bir telefon almak da bir çözüm önerisi değil maalesef, yine Apple'ın kendi çıkarına yarayacak bir durum sadece. Online yardım Şile de görüştüm, yapılacak farklı bir şey olmadığını belirttiler. Apple Global'e şikayet kaydı da gönderdim fakat bir dönüş olur mu bilemiyorum, olsa da aynı cevaplarla dönülecektir diye düşünüyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum ve güvenerek kullandığım bu kadar büyük bir markanın üretmiş olduğu ürünün arkasında duramaması ve en azından tamir/onarım için herhangi bir çözüm üretmemesi gerçekten çok büyük bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler