Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

7.610görüntüleme
Murat
Murat 26 Şubat 12:32

İPhone 11 Pro max hoparlör ve ahizede cızırtı olması sebebi ile Apple ® müşteri hizmetlerini aradım bana hiçbir şey yapamayacaklarını sadece sorunlarımı yazıp dosya oluşturabileceklerini ve teknik servisle benim iletişime geçip cihazımı ancak o şekil gönderebilirmişim. Cihazımı Diyarbakır Başarı Teknik servis ®ine gönderdim. Ve cihazım 2 hafta boyunca 2 saat uzaklıktaki şehirde kaldı ve cihazım sadece ahizedeki cızırtı giderilmesi için ekranı değiştirildi ama hoparlöre hiçbir şekilde bakılmamış olup gönderilen servis fişinde de bu anlaşılmaktadır. Sırf Başarı Teknik ® servis işini düzgün yapmadığı için cihazımı tekrar göndermem gerekiyor üstelik o kadar kötü bir teknik servis ki aradığımız zaman telefonlara dahi bakmıyorlar defalarca aramak zorunda kalıyoruz ulaşabilmemiz için. Bu konularda şikayetçi olmak için Apple müşteri hizmetlerini aradım ve yine aldığım cevaplar hemen hemen ilk aradığımda aldığım cevaplar gibi hiçbir şey yapamayacakları sadece dosya oluşturulacağı ve bana geri dönüş yapmayacakları benim şikayetim oluşturulup oluşturulmadığına nasıl inanayım dediğim zaman size dosya numarası göndereceğiz deyip bana sözde dosya numarası adı altında aramamdaki olay kimliğimin numarasını atıyorlar ve görüştüğüm bir müşteri hizmetlerindeki bir arkadaş görüşme ortasında bana hiçbir şekilde cevap vermemiş olup telefonu kapatmak zorunda bırakmıştır. 

Kısaca Apple almamdaki tek sebep olan garanti ve müşteri anlayışı olan bir firma olmasıydı şu an anlıyorum ki bu konuda en kötü firma olduğunu.

3 Yorum

Ahmet
Ahmet1 hafta önce
 

Merhaba hocam, bende aynı sorunu iPhone 11 de yaşıyorum. Sorunu nasıl çözdünüz acaba?

 1
Bilal
Bilal1 hafta önce
 

Bende de aynı sorun var iPhone 11

 1
Yağız
Yağız6 gün önce
 

Bende de var aynı sorun. Başka sitelerde de çok görüyorum. Bazı aramalarda daha sesli oluyor bazı aramalarda daha kısık oluyor. Bu kadar fazla cihazda görülmesi tuhaf değil mi? Belirli bir serideyse cihazlar toplatılıp değiştirilir umarım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben yaklaşık birkaç hafta önce Apple garantisi devam eden iPhone 11 Pro telefonumu şikayetlerimden dolayı gönderdiğim Gürgençler Apple yetkili servise yolladım telefonumun orijinal parçalarının hepsi değişmiş böyle bir firmanın bu şekilde davranması hayal kırıklığı normalde bu parçalar yerine yeni t...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple a ait mağazadan kasım 2019 tarihinde aldığım iPhone 11 Pro max 64 GB satın almıştım ürün Mart 2021 tarihinde şarj yerinde sorun oluşması ve şarj almaması şikayeti ile Apple Akasya mağazasına bırakıldı garantisi devam eden ve sağlamlığıyla övünen Apple iPhone şarj yerinin kullanıcı kaynaklı boz...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 23:08

Apple Akasya AVM' den aldığım iPhone 11 Pro Gold 64 GB ürünümün pil durumu servis gösteriyordu. Kanyon Troy Apple teknik servise götürdüğüm cihazımın batarya değişimini garantisi henüz devam etmesine ve yetkisiz müdahale olmamasına rağmen pilimin değişimi benden ücret talep ettiler. Sebebi 500 kez ...

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Mart 14:04

İPhone 12 Pro max telefonuma deri kılıf aldım. 650 TL gibi bir rakama 1 ay geçmedi telefon kılıfın rengini soldu köşeler siyahlaştı. 1,5 ay sonra dayanamadım aldığım yere götürdüm gerekli incelemeler yapıldı verilen cevap karakteristik özellik olması nedeniyle kılıf garantisi boya atmasını kapsamıyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Şubat 12:56

Genpa'dan satın almış olduğumuz iPhone 12 Pro max cihazımız satış esnasında kamera arızalı olduğu fark edildi. Cihaz Apple Zorlu Center servise götürüldü orada yetkisiz müdahale sebebiyle red edildiği söylendi. Sıfır kutudan çıkan bir cihazda nasıl bir yetkisiz müdahale olabilir? Cihaz direk garanti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Şubat 17:20

Garantiye göndermiş olduğum iPhone 11 Pro cihazımın ekranı ve pili ile alakalı sıkıntı yaşadığını bildirdim arkasında kamera çerçevesinde küçük bir cam parçasının kopması yüzünden garanti dışı kaldığını söylediler arkadaki cam parçasının hiçbir şekilde ekranla ve pille alakası yok saçma sapan sebepl...

profile
  • -görüntüleme
  • 31 Ocak 10:03

Garanti Kapsamındaki iPhone XS telefonumun mikrofon arızası sebebiyle Apple servisine teslim ettim, tamiri yapılmadan ve "yetkisiz müdahale yapılmış" diyerek telefonu 1 ay sonra iade ettiler. Telefonum hiçbir zaman yetkisiz servise verilmedi, hiçbir zaman düşmedi, hiçbir zaman Apple firması harici b...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Ocak 18:16

Dünya devi bir firmanın insanları saf yerine koyup telefonla beraber gönderdiği şarj aletini garanti kapsamına almıyor. Nisan ayında aldığım iPhone 11 Pro max telefonumun şarj aleti normal bir şekilde şarjdan çıkartırken kablonun soket kısımı telefonumun içinde kaldı. Kablosuyla soket kısmı ayrıldı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 11:49

Yurt dışında yaşıyorum, iPhone 11 Pro satın aldım. Daha sonra Türkiye'ye tatile geldiğimde telefonumda batarya problemi yaşamaya başladım. Akasyada ki Apple servise götürdüm. Bana yurt dışı alınan iPhone olduğu için parasıyla bile hizmet veremeyeceklerini ( telefonum normalde garanti kapsamında) söy...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 21:42

İPhone 11 Pro max cihazımı şarj soketinde temassızlık olduğu için servise verdim. Servis hata yı bende buldu 8000 TL değişim ücreti çıkardı bende kabul etmedim cihazımı geri istedim. 26/11/2020 tarihinde Eskişehir zentech yetkili servisten cihazımı geri aldım eve gelip şarja taktığımda telefon açılm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi