11 Temmuz 2019
#12248364

İPhone Teknik Servis Sorunu

7 Plus kullanıcıyım. Ürünümü kullanmaya başladığım günden itibaren yedekleme yapılamadı ve kamera diğer Apple'a göre daha kalitesizdi. Bunun gibi birkaç sorunumdan dolayı Apple destekle görüştüm ve beni teknik servise yönlendirdiler. 22.05'te ürünümü KVK'ya gönderdim hiçbir sorunum düzelmedi aksine ekranım değiştirilmiş ve yerine sarı bir ekran takılarak gönderilmiş. Ürünümü elime aldığım günden sonra şarjında sorun yasamaya başladım ki telefonumda böyle bir sorunum yoktu ve aşırı derece ısınma olmaya başladı. Telefonu onarılması için gönderdim ve farklı türlü sorunlarla elime ulaştı. Tekrar ikinci kez 21 Haziran'da zorluya götürüp bildirdim sorunun donanımsal değil de yazılımsal olduğu ve benim tekrar destekle görüşmem gerektiği şölendi. KVK yazılım yüklemesine rağmen tekrar sorunun yazılım olduğu söyleniyor. Sorunumu iki kez bildirmeme rağmen oradan oraya yönlendiriliyorum.


Konuyla ilgili Apple destek hattını aradım yazılımsal sorun gözüküyor dendi ancak çözülemedi. PC üstünden iTunes'e bağlamam ve güncellemem gerektiği söylendi onu da yaptım halen düzelmedi. Sorunu düzelteceklerine bir de ilgisizce oradan oraya yönlendiriyorlar kanıt getirin diyorlar, son kez kanıtla gittim yüzüne bile bakmadılar. Wi-Fi kopuyor yedekleme yapılamıyor sorunlar giderilmeden gönderiyor mağdur edildim. Şu an 3 kez serviste bu kezde düzelmezse hukuki süreci başlatacağım.

Merve Merve 4.855 Okunma 1
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları