13 Kasım
#12958178

İPhone Sözde 3. Parti Ürün Kullanımı

Değişim yapabileceklerini söyledi. 02.12.2017'de Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum iPhone 8 Plus ile ilgili kullanım süresi boyunca irili ufaklı problemler yaşadım ve Allah şahittir ki hiçbir şekilde dışarıda tamir görmedi, zaten görecek olsa garantili olduğu için servise gönderilecekti ayrıca cihazı garantiye gönderdiğimde kullanabileceğim bir cihazım olmadığı için kullanabildiğim kadarıyla kullandım. Son olarak 08.10.2019 tarihinde saat 17:00 sularında cihazımın ahizesinden ses gelmemeye başladı. Artık cihazımı kullanma imkanım olmadığı için Bireysel Bilişim Maltepe-Ankara şubesine cihazı teslim ettim. Bir süre sonra servis cihazı Apple teknik servise gönderdiğini cihazımın arka kamerasında 3. Parti ürün kullanımı olduğunu ve garanti dışı kaldığını belirterek belli bir ücret karşılığında değişim yapabileceklerini ilettiler.


Uzun zamandır iPhone kullanan biri olarak ve daha öncesinde kullanıma bağlı hatalardan dolayı para vererek değişim yapan biri olarak Apple müşteri hizmetlerini aradım ve iddialarının mantık dışı olduğunu cihazın ilk defa servise geldiğini ve daha önce hiçbir şekilde işlem görmediğini ilettim ve iddialarıyla ilgili fotoğraf ve yazı istedim. Fakat herhangi bir yazı ve fotoğraf vermeyeceklerini ilettiler. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında ve Şikayetvar'ı incelediğimde Apple'ın müşteri memnuniyeti ilkesinde değişiklik olduğunu kendi cihazlarına ve müşterilerine iftira atmak sureti ile insanları belli bir ücret ödemeye mecbur bıraktıklarını gördüm. Tabi ki yasal olarak hakkımı arayacağım belki bir sonuç alamayacağım fakat bundan sonra markayı tercih etmeyeceğim ama insanların artık bu markanın müşteri memnuniyeti ve hassasiyeti konusunda eskisi gibi olmadığını komik ve mesnetsiz şekilde insanları zor durumda bıraktığını ve hiçbir şekilde ispat yolunu seçmeden belli bedeller alma yoluna gittiğini bilmelerini isterim.

Yusuf Yusuf 5.925 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları