iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

iPhone Sorumsuzluğu

2.255görüntüleme
Hakan
Hakan 22 Kasım 2020 20:45

Yetkili bayiden aldığım Apple ® iPhone 8 Plus garanti süresi devam ederken sim kart takılı değil hatası vermeye başladı. Zentech yetkili servis garanti dahilinde telefonumu aldı ve Apple'a yolladı fakat Apple telefona yetkisiz müdahale var/ana kart sorunu diyerek telefonun garantisini bozdu ve geri yolladı. (12 aylık garantisi olan bir telefona kim hangi akla hizmet yetkisiz müdahale yaptırır.) Böyle bir şey yapmadığımı söyleyip kanıt istediğimde de teknik ekibi kullanıcıya kesinlikle bu bilgiyi vermeyin diye geri dönüş yapmış. Bunu kayıtsız şartsız delilsiz kabul etmemi bekliyorlar (! ) Telefona ya zentech ya da Apple müdahale edip hatalı işlem yaparak ve bana yaptıkları işlemi bile anlatmayarak beni mağdur ettiler. Koskoca şirket böyle bir müşteri memnuniyetsizliği nasıl yaratır inanamıyorum. Hakkımı mahkemede arayacağım. Süreç uzamasın diye defalarca anlatmaya çalıştığım duruma karşı bir çözüm üretmiyorlar. Apple dan müşteri memnuniyeti için çözüm bekliyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler