17 Nisan 2018
#10347154

İPhone Servisinin Yanlış Yönlendirmesi

Apple iPhone 6S modeli cihazımı garanti kapsamında, https://www.apple.com/tr/retail/geniusbar/ adresinden randevu alarak, 30.03.2018 tarihinde KVK Beşiktaş Teknik Servisine teslim ettim. Cihazı teslim ederken 2 ile 5 iş günü arasında geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bu süre zarfında cihazım ile ilgili geri dönüş yapılmadığından, Apple'a tekrardan ulaştım ve bu sürenin 11 iş günü olduğunu belirttiler. Bugün itibari ile 13 iş günü geçmesine rağmen firmadan herhangi bir bilgilendirme geri dönüşü yapılmamasının yanı sıra, ben ulaştığımda da şu anda onarım merkezinde diyerek geçiştirmekteler. Tarafıma KVK ve Apple yanlış bilgilendirme ve yönlendirmede bulunmuştur.

Metehan Metehan 1.700 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Metehan07 Mayıs 2018

    07.05.2018 tarihi itibarı ile Apple müşteri memnuniyetsizliği istikrarını korumaya devam ediyor. Hala daha cihazımdan haber alamamaktayım. Totalde 23 iş günü (37 gün) geçmiştir. Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulundum. Mağduriyette sınırları zorlamaktadırlar.

Ziyaretçi Yorumları