24 Ağustos 2019
#12473912

İPhone Servis Problemi

Bu zamana kadar Apple'nin servis sürecinin daha önceden sorunsuz ve hızlı ilerlediğini biliyordum ve hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. Fakat en son iPhone 6 cihazımı Apple Zorlu Center a batarya problemi, kamerada kayma sorunu, ve ahizeden boğuk ses gelmesi şikayetiyle götürdüm. Depoya göndereceklerini söylediler. Cihazım depoya gitti, bataryanın kullanım hatası olmasından dolayı ücret talep ettiklerini, onaylamadığım takdirde geri göndereceklerini söyleyen bir mail geldi. Ben de geri göndermelerini istedim. Bu süre içerisinde de canlı destek ekibine durumu belirttim. Yani batarya değişimini onaylamama rağmen garanti kapsamına giren ekran değişiminin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini sordum, onlar da sorunlarımı belirttiysem değişeceklerini söylediler. Cihaz geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmadığını gördük, yani Apple çalışanları da bataryanın değişmemesine rağmen ekranın değişmesi gerektiğini söylediler. Cihazım tekrardan ekran değişimi için depoya geri gönderildi. Ben bu süreç içerisinde hem zaman kaybı yaşadım işlerim aksadı, hem de telefonsuz kaldım. Apple gibi kaliteli firmanın bu şekilde aksaklıklar yapması beni şaşırttı doğrusu.

Beytullah Beytullah 5.505 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları