Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Pişmanlıktır, Hiçbir Şekilde Müşteri Odaklı Değiller

6.129görüntüleme
Muhsin
Muhsin 22 Ocak 10:12

Teknosa internet sitesinden almış olduğum: Apple ® iPhone 7 Plus 32 GB Markalı telefonum;7 ay sonra cihaza hiçbir darbe, ısı maruzu kalması, sıvı teması veya düşürme olmaksızın durduk yere kapandı ve açılmadı. Bunun üzerine cihazın Garantisi devam etmekte olduğundan, onarım veya değişim için Mall Of İstanbul ® Gürgençler ® Apple Yetkili Servisi Ürün teslim edildi. Bu firmada cihaza Apple Servis testleri uygulamış ve Cihazda güç olmadığı sorunu ile ilgili olarak ön tespit amaçlı incelemeye alınmış ve cihaz açılmış ve cihaza müdahale edilmiştir.

Cihaz burada yetkililer (mühendisler) tarafından incelemeye tabi tutulmuştur ve değerlendirme sonucu olarak: "Yetkili olmayan kişiler tarafından yapılmış değişiklik veya orijinal olmayan parçalar ve bunlara bağlı arıza/hasar tespit edilmiştir". Denmiştir. Bu yüzden cihaz garanti dışı kabul görmüş ve servise uygun olmadığı bildirilmiştir.

Ayrıca tarafımdan 5250 TL ödeme yapmam durumunda cihazın ana kartının tamir edilip gönderilmesi talep edilmiştir. Biz bu konuda Apple Servisine Cihaz yeni olması, darbe almamış, sıvı teması olmamış ve hiçbir yetkisiz kişiler tarafından onarım vs. Olmaması durumunu telefonda defalarca anlattık ve tekrar kontrolü sağlanmasını talep ettik. Maalesef değişen bir şey olmadı. Sıfır cihaz aldım, Apple garantisi var ama yine de mağdur edildim. Son çare olarak Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 yıl kadar önce Apple iPhone 7 Plus ürününü ABD'den satın aldım. Bu ürünü satın alırken benim için en önemli dayanaklardan biri, Apple'ın uluslararası ve dünya üzerindeki en güvenilir markalardan biri olduklarına olan inancımdı. 4 yıl boyunca çok büyük bir sorun yaşamadan telefonu kullandım fakat z...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Zorlu Center Apple Store' dan yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum iPhone 8 Plus telefonum arızalandı. Zorlu Center Apple Store ile iletişime geçtim ve Kağıthane' de bulunan Pozitif Teknoloji yetkili servisinde randevu oluşturuldu.  Yetkili servise gittiğimde telefon arızalarının tamiratı yapılamadığı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İPhone 7 Plus telefonumu garanti kapsamında yolladım iPhone 7 serisinde kronik ses gitmeme problemi ile karşılaştım. Daha önce cihazı aynı sorundan yolladım onarılmasına rağmen tekrardan aynı problemle karşılaştım. 1.5 senedir yaklaşık kullanmaktayım insanlık hali telefon düşüyor kalkıyor kasasında ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

İPhone 7 Plus telefonumda ısınma ve donma, kameranın kendiliğinden kapanması ve açılmaması, uygulamaların kendiliğinden kapanması gibi sorunlar vardı. Yetkili servise gönderdim. Bana ana karttan kaynaklı sorun var ama yetkisiz müdahale yapıldığından onarım ya da değişim yapılamamaktadır denildi. Tel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

20 gün bir süre önce iPhone 7 Plus olan telefonumu mikrofon ve hoparlör sorunu nedeniyle garantili olarak servise gönderdim. Telefonum daha önce hiçbir şekilde sıvı teması yok düşürme yok buna rağmen kullanıcı hatası denildi. Bu durum üzerine Tekirdağ Gürgençler Apple yetkili servisine tekrar müraca...

profile
  • -görüntüleme
  • 08 Şubat 21:15

İPhone 7 Plus telefonumu 27.03.2019 da aldım. Alalı 1 ay geçememişti ki pilden dolayı garantiye gönderdim. Garantide telefonum değişti yerine yenisini gönderdiler. Şimdi ise 14 güncellemesinden sonra tekrar pilde ve uygulamalarda sorunlar yaşamaya başlamıştım. Sonrasında ise telefonum açık halde ike...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ocak 16:50

28.12.2020 tarihinde, iPhone 7 Plus 128 GB, 35657108628**** IMEI numaralı telefon modelimi garanti süresi dahilinde açılmadığı ve aşırı ısındığı için aynı gün içerisinde Apple KVK Bostancı Servisi'ne tamir ve servis için teslim ettim. 04.01.2021 tarihinde ise, KVK'dan gelen mesaj ile telefonumu tes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ocak 22:58

Yakın bir tarihte kullanmakta olduğum faturası ve garantisi mevcut (7 Ay) iPhone 8 Plus telefonumu şarjımın beklenenden çabuk bitmesinden ve mevcut fark etmediğim bir problem varsa incelenmesi sebebiyle yetkili servisine gönderdim. Onarım onay tarihi 19.08.2020. Adres: Ankara Bireysel Bilişim-Apple...

profile
  • -görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 14:21

05.03.1019 tarihinde Apple yetkili bayii Gürgençler'den iPhone 7 Plus marka telefon aldım. 11.11.2020 tarihinde telefonumun ekranın de bir sorun oluştu garanti kapsamında servise verdim servise verirken ekledim şarjının çabuk bittiğini ve hoparlörden az ses geldiğini belirttim. Daha sonra aradan 10 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 13:07

20.11.2020 tarihinde garantisi devam eden iPhone 7 Plus 32 GB cihazımı belirli sorunlar dolayısıyla Tekirdağ'da bulunan Gürgençler Apple firmasına kargo ile gönderdim. Sistem üzerinden takip ettiğimde ise yetkili servis dışında işlem görülmüştür deyip cihazımı geri gönderdiler. Açıklama kısmına ise ...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum