14 Aralık 2019
#13210177

İPhone Pişmanlıktır, Bir Daha Asla

2018 yılı mart ayında almış olduğum telefonum iPhone x. 1 aydır Günde 4 veya 5 saat donup tepki vermediği için Akasya yetkili servise götürdüm. Bana mail atarak, yaklaşık 5.000 TL (4.150+kdv) civarı ücret karşılığında telefonumun değiştirebileceklerini söylediler. Fakat telefonumun sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum. Apple destek hattını aradığımda yetkili bir bayan mikrofonumun oksitlenme yaptığı için böyle olduğunu söyledi. Başka yetkili bir beyefendi de şarj giriş yerinde bir tane kablonun koptuğunu dile Getirdi. Ödemeyi kabul etmediğim için yetkili servis Akasya Apple tekrar gönderdi, telefonumu teslim aldım yasal süreç başlatmak için. Akasya Apple çalışanı bile farklı bir gerekçe sundu. Telefon da fiziksel hasar olduğu için garanti kapsamına girmediğini belirtti. Fakat telefonumun darbe izi yok, en ufak bir çatlağı bile yok. Sıvı teması yok. Sorduğum en ufak soruların karşılığını bile alamadım. Dilleri tutulmuş gibi cevap vermiyorlar boş boş yüzüme bakıyorlar. Telefonumda ne gibi arıza olduğuna dair bir belge istediğimde vermediler, çıktısını onlar veremiyorlarmış. Eve geldiğim de telefonumun Face ID ve Wi-Fi özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Sizin insan olduğunuzu düşünmüyorum. Sırf değişim talebinde bulunduğum için, hatanızı kabul etmek istemediğiniz için bahaneler uydurdunuz. Ve bu telefonumun ilk servise gidişi değil aldıktan üç ay sonra Face ID, arka ve ön kamerası donanımsal olarak yine bozulmuştu parça değişikliği kabul etmiyor olmama rağmen izinsiz ekran değişimi yapmışlardı. İğrenç bir firmasınız ürününüzün arkasında duramıyorsunuz. Apple marka telefon tercih etmek pişmanlıktır. Yetkili servis desteği berbat. Ürettikleri ürünün kusurlu olduğunu kesinlikle kabul etmiyorlar. Telefonumda en ufak hasar varsa değişim yapmamak için siz bozdunuz. Bütün yasal haklarımı kullanacağım. Paramızla rezil edersiniz bizi başka bir açıklaması yok.

Aysenur Aysenur 5.041 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aysenur30 Aralık 2019

    Arkadaşlar Apple markası artık vasat bir marka haline gelmiş. Kusurlu ürün üretip hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor. Örneğin iPhone X kullanıp sorunsuz kullanıyorum, telefonumdan memnunum diyen hiç kimseye rastlamadım. Satarken güzel her şey müşteri odaklı fakat üründe bir problem çıktığı takdirde kullanıcı hatası deyip garantiyi o an solandırıyorlar. Üstüne onarım gerçekleştirmiyorlar ciddi bir para karşılığında değişim önerisi sunuyorlar. Ben ve yakın çevrem aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Bir çok kişide kendi kullanım hatası olmadığına emin olup aynı mağduriyeti yaşıyor. Abartı kesinlikle değil en yakın Apple şubesine gidin, 100 kişiden sadece 9'u ürün satın almaya geliyor. Geri kalanı sadece şikayet. Apple markası kendini bozmuş. Servis desteği sıfır, ürün kalitesi sıfır. Özellikle telefon en fazla bir sene sonra bozuluyor. Uzun yıllardır Apple markası kullanıcısıyım. Deneyimlediğim tek şey, fiyat arttıkça ürün kalitesinin daha fazla beklerken tam tersine düştü. Sizde benim gibi mağdursanız eğer, kandırıldıysanız, dinlenmediyseniz en yakın Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin bir dilekçe verin. Bunun için hiçbir ücret ödemiyorsunuz. Ayrıca CİMER e de başvurun. Hakkınızı arayın. Sizden kaynaklı sorun olmadığına gerçekten inanıyorsanız mağduriyetinizi yasal yollardan giderirsiniz.

Ziyaretçi Yorumları