05 Aralık 2019
#13124874

İPhone Müşteri Temsilcisi Ve Değişim Sorunu!

Apple iPhone 8 Plus telefonumu servise gönderdim. Cihaz değişerek daha doğrusu swap yapılarak Apple onarım merkezinden gönderildi. Apple çok iyi bir firma sattığı ürünün arkasında durur, müşteri memnuniyetine önem verir diye düşünürken, bana değişim yaptıkları sıfır dedikleri ürünün arka kamerasının içinde tozu fark ettim. Durumu hemen Apple destek birimine iletmeme rağmen çözü hızlı olmadı. Kamerası tozlu olarak ilk başta cihazımı kullandım fakat daha sonrasında o toz resimlerde belirlemeye başlayınca KVK servisine cihazımı gönderdim.


Üründe sadece kamerada toz olmasının yanında cihazda aşırı ısınma, ahize kısmında seste kayıplar nedeni ile sıfır dedikleri cihazın parçaların değişerek onarım yapılacağı belirtildi. Kamerada olan tozun kullanıcı ile alakası olmamasına ve sıfır dedikleri cihazın bu tarz sorununun olmasından dolayı Apple ile iletişme geçtim. Apple destek biriminde İsmi M**** olan bir hanımın, telefonda sorunumu çözmek yerine beni 20 dakika telefonda bekletmesi Apple gibi bir firmanın kalitesini ortaya koymuştur.

Savas Savas 4.247 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları