27 Temmuz 2018
#10708165

İPhone Müşteri Memnuniyetsizliği!

07/07/2018 tarihinde iPhone 7 128 GB telefonumu aldıktan 1,5 yıl sonra garantisi bitmeden donma ve şarjın %100'den bir anda %70'lere düştüğü için Vatan Bilgisayar üzerinden garantiye gönderdim. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri telefonumu teslim alırken ekran ve kasasında çizik yoktu. Çekmiş olduğu fotoğraflarda ve teslim formunda mevcuttur. Telefon garanti servisinden ios son sistem yüklenmiş sorun bulunamadı diye geri gönderilmiştir. Ancak telefonun ekranında çizikler şarj girişi ve ses açıp kapama yerinde çizikler meydana gelmiştir. Telefonu teslim almayıp geri gönderdim. Aradan 20 gün geçti ve telefonumun ekranının değiştirildiğini tarafıma 26/07/2018 tarihinde gönderileceği bilgisini arayıp ilgilenerek öğrendim. Çiziksiz olarak göndermiş olduğum telefonum ekranı değişmiş olarak geri gönderiliyor. Garanti servisinin hatalarını müşteriye yüklüyorlar. İPhone için müşteri memnuniyeti bu kadar basit olmamalı. Özel bir bankada yönetici pozisyonunda çalışıyorum, bu memnuniyetsizliğimi çalışma ortamı üzerinden tüm Türkiye geneli paylaşacağım. Telefonu kesinlikle teslim almayıp yasak hakkımı avukatlarla arayacağım.

Mehmet Mehmet 9.780 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları