09 Eylül 2019
#12558342

İPhone Müşteri Memnuniyetsizliği

Apple 6S telefonum garantisi bitmeden garantiye gönderdim. Yazdığım gibi garantiye gönderildiğin düşünüyordum ama aldığım yer KVK gibi Apple'ın bir arıza onarım birimine göndermiş. Yaklaşık 1 ay kadar bekledim ve şöyle bir yanıt aldım. Telefonumdaki şikayetim karşı tarafla konuşma yaparken ses sorunuydu bu şikayet için mi tamamen hiçe sayarak kendilerince buldukları şarj sorununu öne sürerek benden kullanıcı haftasını olarak 319 TL şarj değişimi karşılığında telefonumun tüm sorunlarının giderileceğini bildirdiler. Şunu söylemiyorum ben benim şarjla alakalı herhangi bir şikayetim yoktu ki ayrıca şarj sorunumdan size ne ben telefonla konuşurken ses duymuyorum bundan daha ciddi gördüğünüz şarj sorunun power şarj aletleri halledebilir fakat ses sorununu nasıl çözebilirim soruyorum. Ben bunu normal bir telefoncu da da yaptırabilir 1 ayda mağdur edilmezdim. Madem ürünün arkasında duramıyorsanız neden garantili telefondur diyorsunuz normal bir telefoncu da bu sorunu çözebilir nerede müşteri memnuniyeti nerede ürünüm arkasında durmanız? Sıradan bir markalarda bile kullanıcı hatalarını karşılarken Apple yaşıyor mu bu yapılan anlam veremiyorum.

Nükhet Nükhet 6.578 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler