20 Mayıs 2019
#11998320

İPhone Müşteri Memnuniyetsizliği!

Mayıs 2016 'da almış olduğum iPhone 5S telefon yaklaşık 18 ay sonra bozuldu, servise yolladım yenisini verdiler. Ancak yeni verilen telefon geldikten 14 ay sonra açılmaz oldu. Yetkili servisine yolladığım telefon için servis çok güzel bir çözüm sundu.
" Şarj ünitesi arızalı, 280 TL karşılığı değişim yaparız, ancak çalışıp çalışmayacağına garanti veremiyoruz. Diğer bir çözüm önerisi, arızalı telefonu alırız, 1.300 TL farkla yeni telefon veririz. (1300 TL 'ye verecekleri telefon Hepsiburada'da 900 TL) :. Apple'ın müşteri memnuniyeti adına üretmiş olduğu çözüme hayran kaldım. Müşteri hizmetlerinin yapacağı bir şey yok maalesef onlara ne söylenirse onu aktarıyorlar. Yani bir bakıma robotun canlı hali. Sonuç olarak iki yıllık garanti süresi içerisinde gönderilmiş olan 2 adet iPhone sıfır telefon ve bu iki telefonun ömrü 32 ay. Şimdi ise sıfırdan farksız iPhone telefon çöpe gidecek.

Ahmet Ahmet 2.422 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları