İPhone  Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunları!

Fatih Fatih26 Şubat 09:55

8 kasım 2017'de aldığım iphone 7 telefonum, aldığım ilk zamanlardan bu yana bir takım sorunları var. telefon uyku moduna girdiği zaman sesin karşı tarafa iletilmemesi, ekrandan yüze doğru elektriksel çekim, aşırı derecede ısınma-pil gibi sorunlar. bu sorunlardan dolayı tel. 2 defa servise yolladım ama yapılan onarımlara rağmen sorunlar bir türlü geçmedi. şimdi esas olaya geçiyorum. 20.11.2018 de telefonumu bireysel teknik servise yollamak üzere servise elden teslim ettim. servis dönüşü telefonun home tuşunda bir çizik fark ettim ve telefonu geri almadım. konuyu apple müşteri hizmetlerine bildirdim. bu konuda bayağı bir telefon trafiği oldu, süreç uzadı. en son sorumlu dedikleri bir kadın bunun bir kırık değil, kozmetik hata olduğunu dolayısıyla telefonu alabileceğimi, bunun bir sorun olmadığını söyledi. ilerde bir sorun olması durumunda sorumluluğu alacaklarını beyan ettiler. ben de apple müşteri hizmetlerinin bu sözüne güvenerek telefonu aldım. (özür mahiyetinde de bir şarj cihazı hediye ettiler)

26.10.2019 tarihinde de en başından beri var olan sorunlardan dolayı tekrar servise yolladım ama yolladığım servis olan başarı teknik servis home tuşunda "çatlak" var diyerek telefonu onarmadan yolladılar. tekrardan apple müşteri hizmetleriyle bir telefon trafiğine girdim. daha önce bunun bir kozmetik hata olduğunu söyleyen apple bu sefer çatlak demeye başladı. ben de bununla ilgili ekim 2018 de konuştuğumuzu, ses kayıtlarının mevcut olduğunu, kırık dahi olsa bunun güvencesinin bana apple tarafından verildiğini söyledim. ama sonuç hala aynı. onarılmayan telefon ve var olan sorunlar. apple'a olan güvenim böylece son buldu. kaydedilen seslerimizin neden zamanı geldiğinde dinlenmediğini de anlamadım. verdikleri güvenin ve sözün ne kadar etkisiz olduğunu da görmüş oldum. umarım apple bu konuda hatasından vazgeçer ve telefonumun onarımıyla ilgilenir.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler