Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Kusurlu Ürünleri Piyasaya Mı Sürüyor Anlayamıyorum

10158görüntüleme
Bilge
Bilge 10 Aralık 2020 11:45

Şahane cuma indirimlerinden aldığım (yani indirim de 300 TL civarı çok bir şey değil) Yeşil iPhone 11, 3 Aralık'ta tarafımıza iletildi. Ancak kutuyu birkaç gün sonra açtık, kargoyla geldiği kutuda korunaklı bir şekilde duruyordu. Vatan Bilgisayar ®'a güvendiğim ve sıfır ürün diye düşündüğüm için hiç telefonun sağına soluna bakmadık, direk kurulumu yaptık. Ancak birkaç saat sonra telefonu elime aldığımda sol üst köşesinde yeşil renkli alanda oldukça belirgin ve büyük siyah bir leke fark ettim. Bunun üzerine telefonun dış yüzeyini incelediğimde yeşil üst kısımda da noktalar şeklinde siyah lekeler olduğunu gördüm. 

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak hafta sonu olduğu için mesai saatleri dışındayız hafta içi iletişime geçin cevabı verildi. Pazartesi sabah hemen WhatsApp ®'tan ürün fotoğraflarıyla birlikte durumu yazdım, bana Apple ®'ın kozmetik hatayı kusur olarak saymadığı cevabı verildi. Ardından ben biraz diretip müşteri hizmetlerini arayınca telefonu bize gönderin Apple kabul ederse duruma bakacağız şeklinde bir cevap geldi ve bunun 10-15 gün sürebileceği söylendi. En yakın Vatan mağazasına telefonu o gün içinde götürdüm, mağazadaki eleman da bana çok bir şey beklemememi, çünkü telefon elime geçeli birkaç gün olduğunu ve kurulumu da yapmış olduğumu söyledi. Ancak Apple garanti belgelerinde ve tüketici haklarında belirtildiği üzere ürünün kusurlu olması durumunda kesinlikle iade etme hakkım var. 

Eğer bu ürün kusurlu sayılmaz ve iadesi kabul edilmezse Tüketici Mahkemesi'ne kadar, sonuna kadar hakkımı savunacağım. Ben bu ürünü teşhirden filan ucuza almadım, lekeli ürünü kullanmak zorunda değilim. Böyle bir tavır olamaz, kabul edilemez. Benim 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım varken kusurlu ürünü iade alamayız demek nasıl bir tavır? Apple'ın zaten koşulsuz iade politikası var, çevremden biliyorum, eğer Apple da bu üründe kusur yok derse artık bir daha Apple'dan da hiçbir şey almam. Bu aralar Apple ile ilgili çevremden çok fazla şikayet de duyuyorum, sıfır alınan ürünler sürekli hatalı ya da bozuk çıkıyor, acaba Apple kusurlu ürünlerini Türkiye'de piyasaya sürüyor mu diye düşünüyorum artık. Türk lirası bazında zaten alım gücünün sınırlarını zorlayan Apple ürünler kusurlu gönderilerek ve üstüne bir de iade hakkı, yasal olmadığını düşündüğüm şekilde reddedilerek tüketici mağdur edilmemeli. Tüketici, kusurlu mal olduğu apaçık belli bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmamalı.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Melih
Melih02 Ocak 00:17
 

Hayatımda ilk defa iPhone aldım bir daha da almam bence uğraşma çünkü yorulduğunda kalırsın ne ilgi var ne de çözüm ben 4 kez servise yollamama rağmen değiştirmediler en mantıklısı Tüketici Hakem Heyeti olacaktır umarım sorunun çözülür 😞

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 05:01

Hepsiburada'dan iPhone 12 siparişi verdim ilk iPhone tecrübem olacaktı ne yazık ki telefonun dokunmatiğinde problem vardı telefon edip değişim istedim ve bana denilen şey kurulum yaptınız mı? Evet tabii ki kurulum yapmadan dokunmatiğinin bozuk olup olmayacağını nereden bilebilirim bu işi yokuşa sürm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 22:25

Apple kusurlu ürünün arkasında durmadı! Sıfır 7699₺ Apple iPhone 11 cihazı Turkcell mağazasından nakit olarak aldım. 20 gün kullanamadan video kayıtlarda ses almamaya başladı hışıltılı kayıt aldı. Servise verdim Genpa 5 iş günü incelendikten sonra cihazın sorunlu olduğu tespit edildi. Apple onarım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 21:59

Trendyol mağazadan satın aldığım iPhone 12 MINI 256gb ürünüm bu akşam teslim oldu hemen kutusunu açtıktan sonra ekranın alt tarafında çizik olduğunu fark ettim ve hemen iade talebi oluşturdum ve teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Fakat temsilci elektronik ürün açıldıktan sonra ikinci el k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 12:35

Media Markt'tan 24.06.2021 tarihinde almış olduğum ı phone 11 cihazım 13 Temmuz tarihinde mikrofonu bozulmuş olup karşıya hoparlör olmadan konuşma sesi gitmemektedir. Biz bir yazılım hatası veya benzeri bir hata vardır diye düşünerek kaskosu olmasına rağmen yeni bir cihaz olması sebebiyle Eskişehir ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 11:56

19.06.2020 tarihinde Turkcell bayisi Anday iletişim Mimar Sinan şubesinden iPhone 11 64 GB marka cep telefonu satın aldım. Birkaç ay önce cep telefonum normal kullanım sırasında arızalandı. Arka kamerası ve flaş ı bozuldu. Onarımı için servise gönderdiğimde ürünün yetkisiz işlem gördüğü ve garanti k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 01:04

27.04.2021 tarihinde Media Markt mağazasından 31707086 sipariş numarası ile aldığım iPhone 11 telefonun 18. Gününde ekranından ses geldiğini fark ettim. Telefon bu süreçte hiçbir hasar almadı. Bugün serviste değişim talebinde bulunmak istedim.  Yasal olarak 14 gün içinde değişim talep etme hakkım v...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 11:49

Aldığım iPhone 11'i 3 gün sonra vatana geri yollamak zorunda kaldım iç ekrandaki çizgiden dolayı ürün kusurlu arkasında durur ve yenisi ile değişimi yapılır diye beklerken ürün de sorun yok diye bana geri yollamışlar... Koşulsuz iade hakkım 14 gün diye yanıltılmışım meğer öyle bir süreçte yokmuş maa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 21:10

7800 liraya aldığım telefon kutudan kusurlu çıktı! Hepsiburada Troy satıcısından aldığım iPhone 11-128 GB telefon kutudan kamera lensinde toz, lensin yanında çizik ve kasayla ekran birleşim yerlerinde özellikle şarj giriş yerinde kirle çıktı. Ahize yerinde yağlı bir sıvı var. Telefonu ne açtım ne de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 12:18

Türkiye Apple garantili iPhone 11 aldım ve kusurlu çıkmasına rağmen servis sadece onarım talep etme hakkım olduğunu iddia ederek değişimi reddediyor. Çelişkili ifadelerle sorunu geçiştiriyorlar. Aracı firmadan almışsınız gidin onlar değiştirsin diyorlar. Arızalı olduğuna dair rapor istiyorum vermeyi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 13:41

Teknosa'dan 18 gün önce aldığım iPhone 11 128 GB telefonumun kutu açılımı ve kurulumu Teknosa görevlisi tarafından yapıldı. Aynı gün eve geldiğimde telefonun arka kısmında bulunan 2 kamerasında ki lens kısmında beyaz renkli baloncuk diye tabir edeceğimiz bir kusur tespit ettik. Mesleğimden dolayı te...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum