Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Kötü Bir Müşteri Memnuniyeti Var

8998görüntüleme
Kemal
Kemal 05 Ocak 12:35

İPhone XS 256 GB cihaz aldım. Aldığım cihazı 9 ay sonra Face ID hatası verdi. Müşteri iletişim merkezini aradım. Birkaç işlem yaptırdı. Ardından sorun çözülmedi. Sonra servise yönlendirme yaptı. Servisten cihaz 2 hafta sonra geri geldi. Garanti kapsamı dışındı su veya sıvı ile temas ettirildi diye iade edildi. Cihazın garanti belgesine baktım. 30 dakika süre ile 2 metreye kadar suya dayanıklı demesine rağmen ve üstelik cihazımı su veya sıvı ile temas ettirmemiş olmama rağmen cihazımın garanti kapsamı dışında olduğundan dolayı tamir olmadan iade edildi. Neymiş garantisi darbe ve çizik olmadı halinde su veya sıvı geçirmezlik özelliği kaybolduğundan ve de Apple ® artık Türkiye de cihaz değişimi de vermiyormuş çünkü Türkiye de cihaz değişimi suistimal ediliyormuş bu nasıl bir zihniyettir. Mal satarken iyi cihaz tamiri veya cihaz değişimi dediğimiz zaman oluyor.  

Gelişme
Gelişme

05 Ocak 12:39

Apple stor dan satın aldığım cihazı iade etmek istedim. İade işlemi için kargo ile iletişime geçtiler. Kargodan iade talep edildi. Kargo bana teslim edilmeden iadesi gerçekleşti. Ancak kredi kartımdan çekilen ödeme tarafıma iade işlemi yapılması için kargodan ürün iadesi depolarına girmesi gerekiyormuş. Şimdi soruyorum kargo Apple anlaşmalı olduğu firma UPS Türkiye, kargo bana ulaşmadığı halde kendi anlaşmalı olduğu kargodan ürün Apple iade ediliyor. İade edilmesine rağmen kargonun depolarına teslim edilmesi gerekiyormuş ondan sonra da kontrol edilecek 7 iş günü içinde ardından kredi kartıma bedel iadesi yapılacakmış. Kredi kartımın son ödeme tarihi geçecek sizin prosedürlerinizi beklerken, benim kredi kartımdaki gecikmeyi kim ödeyecek dediğimde biz bir şey yapamayız diyorlar. Yahu kargo senin firman, ürün bana teslim edilmemiş, üstelik kargonun iade edildiğini görüyorsun. Hala daha kargonun depoya teslim edilmesini ve kontrol edilmesini üstüne 7 iş günü geçmesini beklemek neden

1 Yorum

Gökhan
Gökhan11 Ocak 17:42
 

Türkiye'de istediği gibi at koşturan Apple firmasını çimlere hep beraber şikayet ederek müşterisine sahip çıkmasını öğretiriz diyorum. En azından Amerika'da kendi halkına nasıl davranıyorsa bunun birazını bize göstermek zorunda.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Konya kule Vatan Bilgisayar'dan alınan 1 haftalık iPhone 12 Pro max 512 cihazımda Face ID etkinleştirilemiyor hatası vermesi üzerine (ilk günden itibaren) garanti kapsamında işlemler başlatıldı. Sonuç cihazda yetkili olmayan kişi müdahalesi ve orijinal olmayan parça gerekçesi ile cihaz 1.5 ay sonra ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.06.2022 tarihine kadar garantisi devam eden iPhone se 2 model cihazım suya dayanıklı olarak belirtilmesine rağmen pantolonumun üzerinden geçen az miktar sıvı kaynaklı ekran bozulmuş ve sim kart okumamaktadır. Cihazı satarken ''30 dakikaya kadar 1 metre suya garantisi var'' denen cihaz en ufak bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben yaklaşık 15 yıldır Apple kullanıcısıyım Apple'ın anlaşmalı olduğu teknik servisler ya doğruda Apple'ın talimatı ile ya da işgüzarlık yaparak servise verilen bütün ürünlere kullanıcı hatası diyor. Daha önce servise verdiğim Apple watch kullanıcı hatası denildi Hakem Heyeti kararı ile saattin bede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple 12 MINI cihazım su geçirip ekran da dokunmatik kullanılamadığı için garantiye yolladım. Fakat cihazım da çizikler olduğunu söyleyip, garanti ye girmediğini söylediler. Cihazımda çizik olması ile su geçirmesinin hiçbir alakası yoktur. Çatlak kırık olmuş olsa, doğru ben bunu kabul ederim. Fakat ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Apple iPhone 11 cihazımın arka kamera camı kırıldı servise gittiğimde kamera camını değiştiremediklerini söylediler. Telefonun değişim önerdiler. Yeni cihaz için talep edilen fiyat ortalama cihazın % 75 i kadar bir fiyat. Ben bu fiyatı karşılayamadığım için telefonuma garanti kapsamında hiçbir işlem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 yılının 8. Ayında almış olduğum ürünüm Apple marka telefonumun ses gitmemesi nedeniyle yetkili servisine gönderdim cihaz iPhone 11 beni 15 ila 20 gün beklettikten sonra ki bu aralarda sürekli aradım telefonumun durumu hakkında bana bir mail geldi. Onarımınız tamamlandı ve ürününüz size teslim e...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Apple iPhone 11 Pro max cihazımın garantisi yok. Daha önce 4, 4s, 5S, 6, 7s, 8 Plus kullandım. Bu 7. Cihazım. Ancak bu firmanın hiçbir cihazını garantiye yollamadım. İlk kez 11 Pro max'in arka camı kırılınca servise gittim .bana 9.000₺'ya aldığım telefonu 6.500₺'ya yenisiyle değiştirmeyi teklif etti...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Garanti servisine (Apple marka iPhone XS model) cep telefonumu gönderdim arka kamerada portre modunda iken leke sorunu var, telefon kapanıp açılıyor kendiliğinden ben reset atana kadar düzelmiyor . Döngü halinde açılıp kapanıyordu ve telefonumun kasasında kutusunu açtığım günden beridir milimetrik o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 00:03

İPhone 8 Plus kullanıcısı olarak artık şikayet edecek raddeye geldim cihazımın pil sağlık durumu 85 ve cihazla görüşme yaparken Skype veya normal aramada cihaz kapanıyor açılmıyor ben zorla açabiliyorum veya kapanıp kendi kendine açılıyor. Bu durum beni gerçekten zor duruma düşürmekte Apple gibi bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 15:44

25.06.2021 tarihinde Apple Zorlu mağazasından iPhone 11 128gb telefon aldım. Fakat cihazda e-sim özelliğinin kullanılmadığını ve hücresel ayarlarında hücresel plan ekle yazısının olmadığını fark ettim. Pandemi sebebi ile zaman zaman Apple mağazalarının kapalı olması nedeni ile cihazımı kontrol edilm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum