02 Kasım
#12891183

İPhone Kıdemli Departman Haksızlığı

2019 Nisan Ayında Almanya' dan Aldığım iPhone XS Max ı kamerasında çıkan sorun nedeniyle Eskişehir de Zentech isimli Apple Servisine teslim ettim. Servis yetkilileri 1 hafta içinde cihaz ile ilgili geri dönüş yapacaklarını söylediler. 7 gün sonra ben servisi aradım ve aldığım cevap beni şok etti. " Cihazınızı Kocaeli'ndeki Onarım Merkezine gönderemiyoruz, sistem reddediyor". Nedenini sorduğumda bana Apple' ı arayın dediler. Ben de dediklerini yapıp Apple müşteri hizmetleri'ni aradım. Beni kıdemli departman' a aktardılar. Sonrası daha da sinir bozucu olmaya başladı. Ürünün neden kabul edilmediğine dahil inceleme başlattıklarını söyleyip benden zaman istediler. 1 gün 2 gün derken 15 gündür farklı kıdemli departman' dan 3 farklı kişiyle görüştüm, hepsi de aynı süreci tekrarlayıp sürekli olarak oyaladılar. Sonuç gene aynı. Hala bir gelişme yok sürekli arayıp, mail atıp durumun ne olduğunu öğrenmeye çalışıyorum ve telefonum hala Eskişehir Zentech Apple servisinnde. Dün gene servise gittim ve bana herhangi bir işlem görmemiş olan telefonumu geri vermeye çalıştılar. Her türlü kaydı, garantisi olan telefonumun neden onarım merkezi' ne gönderilmediği hakkında herhangi bir bilgi vs. Verilmemesi bir yana koskoca Apple Türkiye dahil sorunu çözemiyor. Apple kıdemli departman saçmalığı.

Gökhan Gökhan 4.055 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler