Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

iPhone iPhone Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Aaaaaa
10 Haziran 2021
11.324

20 yıldır kurumsal bir firma olan Vodafone Telekomünikasyon a. Ş genel merkezinde yönetici olarak çalışmaktayım. Ekim 2020 tarihinde çalışmakta olduğum Vodafone a. Ş bünyesinde yer alan Vodafone Store'dan Apple iPhone 11 marka-model cep telefonumu satın aldım. 23 Mayıs 2021 de öğleden sonra yaptığım görüşme esnasında bir anda sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Apple müşteri hizmetleri ile görüşmem neticesinde Apple müşteri hizmetleri yetkilisi uzaktan kontrol ederek, telefonu yetkili servise götürmemi söyledi. Daha sonra 26.05.2021 tarihinde saat 14.42'de randevu almak sureti ile İstanbul/Beşiktaş Barbaros Caddesi üzerinde bulunan KVK yetkili servisine telefonumu eşimle beraber götürdük. 

Servis telefonun kendileri tarafından kontrolünün yapılacağını söyledi. 1 saat civarında bekledikten sonra, telefon onarımının yetkilerini aştığını ve Apple merkeze göndereceklerini söylediler ve telefonu evrak karşılığında KVK servisine teslim ettim. (Şikayet detayında Apple tarafından tarafıma gönderilen servis raporunu ekledim.)02.06.2021 tarihinde tekrar KVK servisine giderek telefonumu teslim aldım. Ancak telefonumun yetkili servis haricinde müdahale edilerek içinin açıldığı ve bu sebeple garanti dışı kaldığı gerekçesi ile telefonum arızalı olarak bana geri teslim edildi. Yaklaşık 7 aydır kullandığım ve garanti süreci devam eden telefonumu hangi akıl ve mantık ile kendim veya yetkili servis haricinde içini söktürerek müdahale edebilirim ki? Kendi uzmanlık alanım olan telekomünikasyon sektöründe yıllardır çalışmaktayım. Gün içerisinde yüzlerce müşteri ile iletişim halinde olmak ve problemlerini çözmek için büyük bir fedakarlıkla görevimi yapma gayretini gösteriyorum. Böyle saçma bir gerekçe ile ilk kez karşılaşıyorum. Apple müşteri hizmetlerinin yaşattığı olumsuzluklar yüzünden psikolojim altüst oldu. Bir an evvel telefonum ile ilgili sorunun çözülmesini bekliyorum.

profile profile profile
3 Destek
1 Yorum

Benzer Şikayetler

1

Apple Bağdat Caddesi İyilik Melekleri

profile
Salih
12 Şubat
336

Apple sitesinden aldığım iPhone 14 Pro deri kaplamalı kılıf daha kullanımının ikinci ayında renk atması gerçekleşti. Apple müşteri hizmetleri ile bu durumu görüştüm sonrasında Bağdat Caddesi Apple ile randevu alarak yüz yüze görüşme sağladım. İlk etapta kullanıcı hatası dediler. Daha sonra hakkım ol...

Apple Bağdat Caddesi İyilik Melekleri
Apple Bağdat Caddesi İyilik Melekleri

Apple Arızalı Olarak Satılan İphone 14 Cihazın Değiştirilme Talebi

profile
Mehmet
17 Ocak
409

iPhone 14 modelini satın aldığımda en güncel modeldi. Cihazı Türkiye'de, Trendyol üzerinden resmi satıcıdan temin ettim. Telefon, satın alındıktan bir ay sonra çalışmamaya başladı ve açılmadı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ve on gün boyunca telefonum olmadan idare etmek zorunda kaldım....

Apple Zorlu Center Hiçbir Şekilde Müşteri Odaklı Değil

profile
Aykut
23 Aralık 2023
500

Apple marka iPhone 13 model telefon kullanıcısıyım. Ayrıca Apple ekosistemindeki çoğu elektronik aleti kullanmaktayım (kulaklık, PC, tablet, saat). Ürünlerle ilgili bir sorun yaşadığımda direkt olarak Zorlu Center'daki Apple'a randevu alıp götürmekteyim. Airpods Pro 1. Nesil kulaklık ile ilgili bağl...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Hüseyin
Hüseyin

Çözümlediler mi

Benzer Şikayet Yaz