iPhone İPhone 7 Plus KVK Garantili Cihaza Servis Sıkıntısı

Mehmet Mehmet02 Nisan 15:50

İPhone 7Plus KVK garantili cihazımı aynı sebeplerden yaklaşık 1 yıldır defalarca Antakya Gürgençler iPhone teknik servisine göndermeme rağmen sorununu çözmediler biz bir soruna rastlamadık dediler ve en son KVK servisine yollayıp aynı cevabı alınca Şikayetvar.com'a ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya karar verdim. Yaklaşık bir yıl önce ilk defa Gürgençler teknik servise ısınma, donma ve telefon bataryasının çok hızlı bitip bazen de kafasına göre yüzde 20 şarjın altındayken kapanmasından dolayı başvurdum. Döngü sayısı ve pil sağlığı iyi durumda iken pilin sorunda olmadığını güncelleme yaptıklarını problemin geçici olduğunu söylediler. Problem devam edince tekrar verdiğimde döngü sayısının garanti dışına çıktığını garantinin pil için bittiğini pil değişimini ücretli yapacaklarını ama onun da problemi kesin çözmeyebileceğini bana söylediler. 

Ben telefonu defalarca garantiye gönderdim en son Gürgençler'e ekte faturasını da ekleyeceğim şekilde 15.08.2019 da gönderdim güncelleme yapıldı sorun yok dendi şubat ayında gönderdim tekrar bir güne geldi. En son buna burada bakıp sorunu çözmeyecekler deyip 30.03.2020 de KVK garantiye yolladım ancak onlar da test edildiğini sorun olmadığını söylediler. Telefonun garantisi 5 nisan da bitiyor ben garanti süresinde garanti kapsamından faydalanamadım zaten ama iki cihaz almıştım alırken iPhone 7 Plus ve ciddi sayılacak miktarda para vermiştim artık asla ne kendim ne de yakınlarıma önermem hatta vazgeçiririm ve bu süreci sonuna dek tüketici mahkemesi vs. Sürdüreceğim telefon 1 yıllık garanti kapsamındayken çözülmeyen sorun 1 yıl devam etti çözüm sunmadı teknik servis ve böyle garantisi bitecek ve ben mecburen dışarıda yaptırmaya çalışacağım servisin anlamadığı problemi dışarısı da çözemeyeceğinden iki yıllık telefon resmen çöp olacak ve mağdur olacağım.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Merve 2 hafta önce  

    Telefonum şarjdayken şarjı bitiyor 5 kez teknik servise gönderdim sorun yok deyip geri yolladılar.

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Mehmet 2 hafta önce  

    Aynen öyle iPhone servis de resmen garanti dolana dek zaman geçirmek için top çeviriyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler