iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  6 Yorum

iPhone IMEI Numara Klon Sorunu

2.563görüntüleme
Ceyda
Ceyda 21 Kasım 2020 10:10

6 yıldır kullandığım iPhone 6 Plus cihazımı babama verdim. 2 aydır o kullanıyordu Dün babama bir mesaj gelmiş... IMEI numaralı cihazınız,19.12.2020 tarihinde kapatılacaktır diye. Ardından ben Apple müşteri hizmetlerini aradım ve durumu teker teker izah ettim. Uzun süre bir işlem yaptıktan sonra (telefonu Bimeks'ten almıştım ve şu an bütün Bimeks'ler iflas edip kapanmışlar) bana faturası ile birlikte telefonu aldığım yere götürmemi ve onların ilgilenecek olduklarını söylediler. Ben de telefonu aldığım yere götüremeyeceğimi başka ne yapabileceğimizi söyledim ve ardından yine uzun bir işlem yaptılar, bayağı bekledim. 

Şimdi 120 numarasını arayın, (BTK) Ve beni Apple yönlendirdi deyin t. C. Kimlik numaramla eşleştirme yapmak istiyorum deyin dediler. Sonra onlar ilgilenir dediler. Ardından BTK'yı aradım ve durumdan bahsettim, onlarda bu işle Apple'ın ilgilendiğini söylediler ve Apple'ın bize yalan söylediğini uğraşmamak için, onlara yönlendirdiklerini söylediler.

Bugün tekrar Apple'ı aradık ve durumdan bahsettik, onlarda bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler ve telefon yaklaşık iki 3 saat sonra kapandı. Sim hatası verdi ve şu an kullanılmaz durumda. Konuyla acilen ilgilenilmezse, Tüketici Hakları'na başvuracağım. Paramızla rezil olmayalım lütfen. En markayı alalım, uzun zamanlarca kullanalım derken, yaptıkları işe bak. Lütfen ürünlerinizin arkasında durun ve müşterilerinize yardımcı olun. Başınızdan savuşturmak yerine ilgilenin!

  • profile
1 Destekçi
  6 Yorum

6 Yorum

Ceyda
Ceyda21 Kasım 2020 13:34
 

Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulundum bilginiz olsun gerekirse tazminat davası bile açacağım kimse konuyla ilgilenmiyor!

 1
Knight
Knight21 Kasım 2020 23:10
 

Uzun yazdım almadı her neyse siz KVK gidin fatura ile onlar tek hat üzerinden hallediyor bende hakem heyıne başvuracağım

Knight
Knight21 Kasım 2020 23:08
 

Aynısı bende oldu 7 Plus almıştım 1 ay oldu 2. El olarak aldım telefonu aldıktan 1 ay sonra dün mesaj geldi xxxxx IMEI klonlandı seninkiyle aynı tarihte kapanacaktır. 532 arayın diye mesaj geldi. Aradım 532 onlar bizimle alakası yok BTK arayın diyor

 1
Ceyda
Ceyda21 Kasım 2020 23:17
 

Apple bana zaten bu ara bu çok başımıza geliyor dedi. Bugün bayağı bir uğraştık ama hiçbir şekilde halledemedik 400 TL gibi bir fiyata başkaları hallediyormuş

 1
Knight
Knight21 Kasım 2020 23:30
 

Kim hallediyor ya banada ulaşırmısınz iletişim bilgi vs versem 19.12.2020 tarihi gelmeden halletmem lazım yoksa unlock olacak telefonum

 1
Knight
Knight21 Kasım 2020 23:40
 

Banada yardımcı olabilirmisniz neresi 400 liraya yapıyor? Gelecek aya kadar halletmem lazım.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler