Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

İPhone Hatasını Kabul Etmiyor

3.839görüntüleme
Nuriye
Nuriye 04 Şubat 00:37

18 Ocak pazartesi akşamı iPhone 6s cihazımın saklama alanı sorunu için Apple ® destek hattını aradım. Onlarda bana bunun bir yazılım hatası olduğunu ve bana yardımcı olacaklarını onların yardımıyla bunu halledebileceklerini söylediler. Dedikleri her şeyi uyguladım fakat telefonum asla açılmadı. 19 Ocak salı günü sabah tekrar annemin telefonundan aradığımda bunu normal bir kısmi hata olduğunu söylediler ve benim için Zentech İçerenköy yetkili servisten randevu aldılar. Oraya gittiğimde hanımefendi telefonunuzu ancak sıfırlayarak açabiliriz dediler ve telefonumu ilk aldığım gün ki hale getirdiler ve ancak telefonum açıldığında hattımı taktığım zaman 'servis yok' yazısını gördüm. Ne kendimi hattımı ne de başka bir hat taktığımda hiçbir düzelme olmadı. Orada çalışanlar kontrol ettikten sonra bana her şeyi yaptıklarını ancak bana sadece telefon değişimi önerisinde bulunabileceklerini (2,099 TL) söylediler. Ben sağlam olan telefonumu serviste yapılan bir yazılım güncellemesinden sonra kullanamaz hale geldim. Apple'ı tekrar aradım ve olan her şeyi tekrar anlattım (bütün konuşmalar kendi sistemlerinde kayıtlı) ve oradaki kıdemli teknik servis bana yardımcı olabileceğini telefonumu asla almayarak ve yazılım atılan servise bırakmamı söyledi oraya mail atıp iletişime geçeceklerini ve beni mağdur etmeyeceklerini söylediler. 

Yaklaşık 2 hafta sonra Apple'ı tekrar arayıp neden Zentech'e bilgi maili atmadıklarını sorduğumda telefonumda bulunan fiziksel hasarlar sonucu (ki telefonumda çıkan arıza bunlarla hiçbir ilgisi yok) telefonum garanti kapsamına girmediğinde dolayı bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Apple dünyaya çok global bir şirket olduklarını ilan ediyorlar ama telefonuma sadece dışındaki hasarlardan dolayı kendi hatalarını biz bir şey yapamayız diyerek işin içinden sıyrılıyorlar. Kaç kişi ile konuştum hepsinin tek söylediği sizi anlıyoruz yardımcı olmak istiyoruz ama kimse yardımcı olmadı. Apple ın kullanıcılarına sahip çıkması gerekir. Bu durumu Steve Jobsl'a görüşsem daha verimli bir sonuç alırdım Apple Türkiye ailesi yaptıkları bu durumdan utanmalıdır. Üniversite öğrencisiyim ve sınav haftamda aşırı derecede mağdur oldum. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Apple ı şiddetle kınıyorum ve şikayetimi size iletiyorum lütfen siz bana yardımcı olun. Bilgilerinize arz ederim. 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 23 Şubat 10:24

Apple iPhone 6S telefonuma İstanbul Mecidiyeköy'de bulunan yetkili serviste pil taktırdım. 6 aylık kullanım ve 169 pil döngüsünde pil sağlığım %83'e düştü bu sabah ise 82'ye düştüğünü gördüm. Bu durumu servise söylediğimde telefonumu cihaza bağlayıp pilin sağlam olduğunu iddia ettikleri bir kağıt ve...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 Şubat 22:14

Kullanmış olduğum iPhone 6s marka cep telefonun garanti süresi aktif olduğu halde pil sorunu yüzünden Kahramanmaraş zentech Apple yetkili servisine götürdüm, (yetkili servis bana telefonun fazla şarj edildiği için garanti kapsamının dışında olduğunu söyledi), benden ücret talep ederek yapılacağını s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Şubat 14:12

Yaşadığım olaylar : 20.01.2021 'de Beylikdüzü Vatan Bilgisayar mağazasına gidip iPhone 12 Mavi 64 gb (Apple) ürün satın aldım, akşam evde gerekli güncellemeleri ve iCloud girişlerini sağladım ve kullanmaya başladım. Ertesi gün sabah telefonum çaldığında ve açtığımda ne karşı tarafın sesi geliyor ne ...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Şubat 18:07

 iPhone xr kullanıyorum. 1 yılım dolmadı. Yazılımdan bir sorun yaşadığımı deneme yanılmalarla öğrendim. Kameram ekranım net bir görüntüleme sağlamamaktaydı. Bu sebeple telefonumdan Apple destek ile iletişime geçtim. Sağ olsunlar en son olarak "telefonumu yedekleyip sıfırlamam gerektiğini, düzelmezse...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 09:55

Batum/ Gürcistan üzerinden aldığım iPhone 6s cep telefonunu Türkiye de 2016 yılı sonunda kayıt ettirdim. Bunu yaklaşık 1 sene sorunsuz bir şekilde kullandım. Daha sonra ekran kırıldığı için Ankara da o dönem iPhone yetkili servisi olan esc teknolojiye cihazımı gönderdim. Cihaz tamir olup tarafıma gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Kasım 2020 03:31

İOS 14.2 sürümle birlikte iPhone 6s telefonum kafayı yedi. %100 şarj telefonu elime dahi almadan 2-3 saat içinde %20 kere düşüyor. Pil sağlığı %80 di belki bu yüzdendir diye pilini değiştirdim ama yine aynı. Kaç kez Apple görüşme sağlandı ama beni yeniden pili değiştirmem için yetkili servise yönlen...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 09:49

13/11/2020'de Samsun Zentech Apple Yetkili servine bırakmış olduğum 1.5 yıl gözüm gibi baktığım bir kez olsun yere bile düşürmediğim özenle kullandığım, nokta çiziksiz iPhone 8 64 GB marka telefonumu ahize (Mikrofon) arızası şikayetiyle teslim ettim 4 iş günü sonra cihazımın Apple mühendisleri taraf...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 16:31

13/11/2020 Tarihinde Samsun Zentech Apple Yetkili servine bırakmış olduğum 1.5 yıl gözüm gibi baktığım bir kez olsun yere bile düşürmediğim özenle kullandığım, nokta çiziksiz iPhone 8 64 GB marka telefonumu ahize (Mikrofon) arızası şikayetiyle teslim ettim 4 iş günü sonra cihazımın Apple mühendisler...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 14:33

25.05.2018'de servise iPhone X 256 GB telefonumu yan taraflarında kendiliğinden boya kabarmaları şikayetiyle gönderdim onlar bunu cihazın fonksiyonlarını etkilemiyor bu diye geri gönderdi ben tekrar gönderdim ekran görüntüsü gidip geliyor diye bana arıza görülmedi dendi 3. ye cihaz değişimi istiyoru...

profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ekim 2020 09:44

İPhone xr telefona Sahibim. Fotoğraflarda bazen sarı ve yeşil çizgiler çıkıyor ve gece modu olmamasına rağmen 5 aydır karanlık yerleri ışığını yükseltip çekiyor. Fotoğraf olduğundan parlak ve bulanık çıkıyor. 5 kere servise gittim. 2 defa 1 saat ve üzerinde destek merkeziyle görüştüm. Zorlu Center'd...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum