Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

iPhone Hatalı Bilgi Mağduriyeti

profile
Kaan
31 Temmuz 2021
12.306

Nisan ayında 2.el 18.06.2022 tarihinde garantisi bitecek olan 11 Pro Max telefon satın aldım. Aldığım anda özgün olmayan ekran hatası verdi. Aynı gün randevu alarak Apple'ın yetkili servisi Başarı yapıya garanti sorgulaması için ürünü götürdüm. Teknik servis aşağıya inerek detaylı inceleme yaptı. Herhangi bir tamir olmadığını ekran hatasının yazılım kaynaklı olduğunu ve 14 gün içinde düzeleceğini beyan ettiler. Tekrar özellikle sordum ürün garanti dışı ise aldığım kişiye iade edeceğim, fakat servis kesinlikle garanti içinde olduğunu ve cihazda herhangi bir işlem yapılmadığını beyan etti. 31 Temmuz 2021 tarihinde özgün ekran hatası için Zorlu Apple servisine gittiğimde ise yapılan kontroller sonrası ilk önce cihazınız tamir işlemi sağlanacak ve 06 Ağustos cuma günü tarafınıza teslim edilecektir diye bilgi verdi. Hatta telefona ihtiyacınız var ise size yeni randevu oluşturalım telefon işleriniz çözer tamire öyle getirirsiniz diye bilgi verdi. Sonrasında telefonunuzu ben bir arkadaşıma danışacağım diye bilgi verdi. 

Arkadaşının yanına geldikten sonra Mart ayında bu telefonun Apple Zorlu sevisine geldiğini cihazın sıvı teması olduğunu dış bir müdahale nedeni ile garanti dışında kaldığını paylaştı. Servis yetkisine nasıl olur bana nisan ayında Bahçelievler Başarı yapı yetkisi servisiniz cihazın garanti kapsamında olduğunu paylaştı bir hata olabilir mi dediğimde Zorlu Apple servis yetkisi Mart ayı servis kaydının ekran görüntüleri var, bilgi güvenliği açısından size gösteremem diye bilgi verdi. Bana 8000 TL karşılığında cihaz değişim yapabileceği önerisini sundu. 

Şimdi sormak istiyorum kıskaca Apple bana 3 farklı bilgi sunarak beni mağdur etmedi mi? Zorlu Apple servisi bile 20 dakika içinde 2 farklı bilgi bir garanti içinde işlem bir garanti dışı işlem bilgisi nasıl verir. Tüm servis kayıtlarımın kontrol edilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.

profile profile
2 Destek

Benzer Şikayetler

1

iPhone 14 Pro Max'ta Alt Ahize Sorunu

profile
İsa
17 Aralık 2023
320

iPhone 14 Pro Max cihazım alt ahize sorunu nedeniyle servise verildi. Cihazım garanti dışı bırakılarak kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve benden değişim için ücret talep ediliyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Üst departmana iletildi, bakalım ne sonuç çıkacak, tamir de yapılmıyor, cihaz deği...

iPhone 14 Marka Telefonumun Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi

profile
Ender
04 Ekim 2023
9.892

İPhone 14 Turkcell yetkili servisinden aldığım iPhone 14 marka telefonum Aldığım aydan 2 ay sonra tamamen kapandı ve açılmadı. Cihazımı garanti kapsamında Genpa yetkili servise gönderdim Cihazım ön ekran hariç tüm parçaları değiştiği bilgisi ile çalışır durumda teslim aldım. Üzerinden üç ay geçmed...

#14
iPhone 14 Marka Telefonumun Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebi

iPhone 13 Pro Yetkisiz İşlem Diyerek Telefonumu Onarmıyor

profile
Muhammet
08 Eylül 2023
3.306

0701.03.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 Pro 256 GB-Kurşun Gri IMEI: *********7825 cep telefonu, çok özenli dikkatli kullanmama rağmen 04.08.2023 tarihinde birden kamera arızası verdi. Daha önce herhangi bir arıza ve sorunu olmayan ve garantisi devam eden telefonumu Apple deste...

1

iPhone 14 Pro 256 Derin Mor Renk Hattası

profile
Serkan
20 Haziran 2023
14.391

29 Nisan'da Apple sitesinden iPhone 14 Pro 256 GB derin mor telefon siparişi verdim. 3 Mayıs'ta elime geçti. Telefonu 37. Gününde sağ alt hoparlörde solmuş bir renk farkı fark ettim ve hemen Apple destekle iletişime geçerek en yakın KVK teknik servisine verdim. 10 gün sonra şu mesajı aldım: 'iPhone ...

iPhone 14 Pro 256 Derin Mor Renk Hattası
iPhone 14 Pro 256 Derin Mor Renk Hattası
1

Apple Zorlu Center Beni Mağdur Etti! iPhone 11 De Hasar Bıraktılar!

profile
Rukiye
22 Mayıs 2023
10.791

Apple iPhone 11 128 GB cihazımda servis yok ve hücresel ağ sorunu şikayeti yaşadım. İlk önce Apple destekle görüştüm ve yazılımsal olmadığını sorunun donanımsal bir hata olduğunu ve Apple Store mağazalarına götürüp onarımı teslim etmem gerektiği söylendi. Bende 11 Mayıs 17.30 a randevu oluşturup Zor...

#11
Apple Zorlu Center Beni Mağdur Etti! iPhone 11 De Hasar Bıraktılar!
Apple Zorlu Center Beni Mağdur Etti! iPhone 11 De Hasar Bıraktılar!
Apple Zorlu Center Beni Mağdur Etti! iPhone 11 De Hasar Bıraktılar!
+5
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz