iPhone  Garantili Ve Kaskolu Cihaza Yetkisiz Müdahale Tanısı!

Sevilay Sevilay15 Eylül 08:44

02.06.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar Mersin şubesinden iPhone 7 Plus cep telefonu satın aldım. 2 yıllık garantiye ek para ödeyerek 1 yıllık kasko yaptırdım. Telefonumdaki arka kamera ve flaş çalışmaması, Mavi ekran verip uygulamadan atması ve konuşurken sesin sıklıkla kesilmesi şikayetleri ile 05.08.2020 tarihinde Başarı Teknik servisine (Ankara) verdim. Herhangi bir açıklama yapmadan onarmadan iade ettiler ve yetkisiz müdahale yapılmış ne yapıldığı konusunda detay veremiyoruz dediler. Bireysel Bilişim Ankara servisine götürdüm kayıtlarda daha önce incelendiği görünüyor Apple tekrar bakmıyor deyip iade ettiler. Hem 2 yıllık garantim hem de kaskom varken ben telefonu neden dışarıdan bir yere açtırayım diye soruyorum haklısınız diyorlar. Ne Vatan ne de Apple bana bu konuda yardımcı olmuyor. Telefonu yetkili servise ücretli de yaptıramıyorum. Üstelik servisten geldikten sonra sürekli ses sorunu yaşamaya başladım. Mağdur edildim. Forumlarda, sayfalarda buna benzer binlerce şikayet bulunmaktadır. Kasıtlı olarak yapılıyor. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum. İşin yoksa aylarca bekle! Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Levent 4 hafta önce  

    Merhaba benim telefonada aynısını yaptılar Tüketici Hakem Heyetine başvurdum maalesef vermiş olduğum servis kazandı davayı sebebi de telefonu almış olduğum yere gitmeme gerekiyormöuş oarayla irtibata geçmem geekiyor dediler anlayacağınız iPhone yeter

  • profile-icon İlker 17 Eylül 11:34  

    Apple bu normaldir, eskiden iyiydi, simdi tırt, yetkisiz müdahale olduğunu kanıtlamaları gerekiyordu. Dava aç peşini bırakma olayın, çok insandan duyuyorum böyle şeyleri

  • profile-icon Kübra 16 Eylül 18:17  

    Apple cihazlarında sorun olduğunda telafisini yapan bir firmaydı ancak son dönemde arıza tespitlerinde çok büyük sorunlar çıkmakta ancak tüketici güvenilir olduğu için o kadar büyük rakamlara telefon almakta umarım duyulur ve sorun giderilir.!

  • profile-icon Neslihan 16 Eylül 16:25  

    Böyle büyük firmaların insanları bu şekilde mağdur etmeleri, tüketici olarak bir düşündürmüyor değil😏

  • profile-icon Gülay 16 Eylül 14:40  

    Bu şekilde mağduriyet o kadar çok ki. Bir arkadaşımın başına da gelmişti. Umarım çözüm bulursunuz

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler