iPhone Garanti Sorunu

Halil Halil10 ay önce

08.05.2017'de iPhone marka 5S gray 16 gm-GSM G311210580 telefon cihazını aldım kullanmaya başladıktan sonra arıza nedeniyle 02.03.2018 tarihinde teknik sorun nedeniyle Piazza 'da bulunana Pupa yetkili servis sağlayıcı hizmet aldım. Servis cihazın 09.03.2018 tarihinde gerekli hizmet ve arıza giderildiğini teknik nedenlerden dolayı sorunun çözüldüğünü belirterek cihazı teslim ettiler. Geçen zaman içerisinde cihazda bazı sorunların oluşması nedeniyle diğer kullanıcılara sorduğumda kendi cihazlarının da aynı olduğunu bu nedenle teknik servisten hizmet almadım.

Son zamanlarda şikâyetlerin artması nedeniyle 23.03.2019 tarihinde Piazza'da bulunan Pupa mağazasına telefonu göstermek için müracaat ettim. Görevliye konuyu anlattığımda ve cihazın garantili olduğunu beyan etmem neticesinde süper garanti var ise kolay olduğunu ayrıca yetkili servisin taşındığını, bu nedenle 28.03.2019 tarihinde iPhone yetkili servisine müracaat ettim şikâyetlerimi anlattım, bunun neticesinde cihazı kontrol dererek batarya ölçümü yapıldı ve cihazın bataryası %85 ömrünü yitirdiğini yenisi ile değişmesi gerektiğini, şahsım değişimin Garantiden yapılmasını istedim.

Fakat görevli bataryanın garanti kapsamına girmediği 325 TL ücret karşılığında değişim yapabileceğini, garantili olan cihazımın bataryasının değişmediğinden mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi istedim. Ayrıca 29.03.2019 tarihinde saat 10.49'da iPhone Türkiye firmasını 0216 282 15 ** numaralı müşteri temsilcisini aradım konu ilgili bilgi verdim yardımcı olamayacaklarını beyan etti.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler