İPhone Garanti Sorunu!

Erhan Erhan1 yıl önce

Garanti kapsamında bulunan iPhone cihazımı Troy Marmara Park yetkili servisi üzerinden 02.02.2019 tarihinde Apple firmasına titreşim tuşu ve Troy firmasındaki personelin fark etmesi ile ön kameranın kaymış olması şikayetleri ile ilettim. Apple teknik destek ekibi daha 1 yılını dahi doldurmamış cihaz için servis dışı yetkisiz müdahale teşhisi koydu. Yani yetkisiz bir şekilde telefon açılmış. Konu ile ilgili olarak; daha garantisi devam eden bir cihazın hiçbir yerde garanti dışı müdahale yapılmadığını böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmediğimi, bu kararın hangi sebeplere istinaden verildiğini açıklamak zorundalar şeklinde ifade ettim, ücretli tamir veya ücret karşılığında telefon değişimini yine kabul etmediğimi kendilerine Troy firmasındaki detaylar ile birlikte konunun tekrardan incelenmesini talep ettim. Kendilerinden yapılan dönüş ise şöyle; Konu üst makamlara aktarıldı ve Apple nezdinde daha bir üst birime aktarılmasının mümkün olmadığını bildirdiler. Kısacası Apple Türkiye firması Garanti kapsamında olan cihazı kullanıcı hatası olmadığı halde garanti kapsamına sokmamıştır.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler