İPhone Garanti Servisi Mağduriyeti

Fatih Fatih5 ay önce

14.10.2017 yılında almış olduğum cep telefonu iPhone 6S 32 GB Gold telefonumda titreşim tuşu (zil sesi açıp-kapama tuşu) 10.06.2019 tarihinde bozulmuştu. Ayrıca batarya şarj erken bitmeye başlamıştı. Bu sebeplerle Apple garanti servisine gönderdiğim (18-19.06.2019) telefonum bana herhangi bir işlem yapılmadan, benim telefonu bozduğumu iddia edilerek garanti kapsamına girmediğini belirterek, işlem yapmadan 03.07.2019 tarihinde geri benim telefonu bıraktığım yetkili servise göndermiştir. (Apple teknik servisi) Daha sonra tüketici hizmetlerine de gerekli başvuruları yaptım. Apple yetkilisiyle de görüştüm. Ben telefonda herhangi bir işlem yapmadım, ses tuşunu ben bozmadığım halde yetkisiz kullanıcı hatası diyorlar. Düğme değişikliği tespit edilmiştir diye ilk gönderdiğim Diyarbakır Apple garanti servisinden böyle açıklama yapmışlarken, 09.09.2019 tarihinde telefonu aldığım Media Markt üzerinden tekrar gönderdiğim Apple garanti servislerinden biri olan Adana Apple garanti servisi daha farklı bir açıklama yaparak talebi reddetmiş ve telefonumu işlem yapmadan tekrar göndermiştir. Ben Apple 'dan şikayetçiyim, telefonumu bir türlü tamir etmiyorlar ve suçu (hatayı) bana buluyorlar. Ve ayrıca garanti kapsamım bitmesine az kaldığı için (14.10.2019) benimle ilgilenmiyorlar. Ben garanti sürem bitmiş olsa dahi garanti sürem bitmediği tarihte ilk başvurumu gerçekleştirdiğim için telefonumun yapılmasını ya da bana yeni telefon verilmesini talep ediyorum. Ben yaklaşık 3 aydan beri telefonsuzum ve mağdurum. Bu konuda ne yapılması gerekiyorsa yapın. Ben toplantıdayken telefonu sessize aldım, toplantıdan çıktığımda sessize (veya sesliye) alma tuşu bozulmuştu herhangi bir işlem yapmadım. İstiyorsanız tarafsız olarak siz bakın telefona. İki farklı servisin ikisininde açıklaması farklı. CİMER'e vs. Yerlere yazdım. Apple iPhone 11 Pro çıkarmaya benzemez. İlk önce garantinizin arkasında durun. Fotoları ve açıklamaları paylaşacağım.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler