04 Mayıs 2019
#11924543

iPhone Garanti Kapsamındaki Pil İçin Değişim Ücreti Talep Ediyor!

Telefonumun pili bozuk olduğu için Apple ile iletişime geçtim. Onlar da bana Genpa ile randevu ayarladılar ve telefonumun pil sorununu belirtip telefonumu 29/04/2019'da teslim ettim. (Kulaklığımı da teslim ettim ama ondaki sorunun ben kaynaklı olduğunu biliyorum) Ertesi gün telefonuma Genpa'dan mesaj geldi, pilin ömrünün dolduğu için garanti kapsamı dışında kaldığını belirttiler. (Telefonum garanti süresi içerisinde) 319 TL karşılığı değiştirebileceklerini belirttiler. Ben kullanıcı kılavuzu ve Garanti Belgesi'ni açtığımda Garanti Belgesi bölgesindeki ilk iki madde;
1. Garanti süresi teslimat tarihinden itibaren 2 yıldır.
2. Ürünün bütün parçaları dahil olmak üzere ürünün tümü garanti kapsamındadır.
Üstelik bu Ekin hiçbir yerinde pilin tüketim ömründen bahsedilmiyor. Apple destek ile iletişim kurduğumda 500 döngüsü ve kimyasalların bitmesinden bahsediyor ama ben bunu kullanıcı kılavuzunda ve garanti belgesinde görmezsem nereden bilebilirim ki? Ayrıca diğer ülkelerde garanti süresinin 1 yıl olduğunu bataryaların da ona göre yapıldığından bahsediyor ama sonuç olarak Türkiye'deyiz ve garanti süresi 2 yıl. Eğer Apple ve Genpa bu konuda mağduriyetimi gidermeyecek ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.

Oğuz Oğuz 2.851 Okunma 1
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları