Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Garanti İşlemleri Sorunu

7.673görüntüleme
Tufan
Tufan 19 Mart 2020 10:45

İPhone 7 cihazımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Son zamanlarda görüşme yaptığımda karşı tarafın sesini duyamamaya ve benim sesimin karşı tarafa gitmemeye başladığını fark ettim ve bu sorun için cihazı aldığım yer aracılığı ile KVK ®'ya gönderdim. Şikayetlerimi belirttim. KVK cihazda ekran değişimi yapıp mikrofon arızası tespit edip cihazı onarım için Apple ® Onarım Merkezi ®ne göndermiş, Apple Onarım Merkezi cihazda yetkisiz müdahale tespit edip cihazı bana geri gönderdi. 

Sorunumun devam ettiğini belirterek cihazı tekrar gönderdim ve tekrar aynı cevap ile cihazımı geri aldım. Apple Destek ile temasa geçtim ve sorunumu anlattım. Cihazımda yetkisiz ne saptandığını sordum en doğal hakkım olarak bana cevap verilmedi örnekler verilmeye başlandı ''yere düşmüş olabilir, mikrofonu kendin temizlemeye çalışmış olabilirsin vs. '' bende örnek istemediğimi ve bununla ilgili tutulan bir rapor olması gerektiğini cihazımda neyin tespit edildiğini öğrenmek istedim. Yaklaşık 1 saat görüşme sonunda Apple Kıdemli Departmandan bir kişiye ulaştım ve dosyamı kendisinin aldığını belirtti. Gerekli evrakları kendisine ileterek beklemeye başladım ve 2 hafta geçmesine rağmen cevap alamadım.

Ben mail attığımda kendisinin rahatsız olduğunu 2 hafta daha çalışmayacağını söyleyerek başkasına yönlendirdi ve bir link iletti. Linkte Apple destek ile yazıştık konuştuk vs. Bir başka kıdemli departman çalışanı tarafından arandım yaklaşık 30 dakika kendisine bu sefer derdimi anlattım kendisi de dosyayı inceleyeceğini cihazı Apple göndermem gerektiğini söyledi ve randevu oluşturdu, randevu oluşturulan yere gittiğimde kapalı olduğunu gördüm ve farklı bir firmaya gittim oranında yetkisiz müdahale tespit edildiyse bana mail atılmadan cihazı alamam dediğini gördüm ve geri döndüm kıdemli departmana mail attım ve olanı ilettim.

Yurt dışı numaradan arandım açtım yaklaşık 6-7 dakika beklememe rağmen ne bir zil sesi ne bir konuşma sesi alamadım ve telefon görüşmesini sonlandırdım. Yaklaşık 1 aydır bir cihaz ile uğraşıyorum vaktim ve yollarda bir oraya bir buraya gezmekle geçiyor. Görüştüğüm herkese 30 dakika olanları anlatıyorum ve hiçbir çözüme ulaşamıyorum. Bıktım resmen ve vatani görevimi yapmak üzere askere gidiyorum.

 1 aydır çözülemeyen sorun yüzünden 4s modelinden beri kullanmakta olduğum Apple ailesinden soğudum. 4s, 5S,6,6s ve 7 cihazlarını kullandım ve ilk defa 7 cihazımda garanti işlemi yaptım ve Apple 'in bu konuda (garanti işlemleri) ne kadar kötü olduğunu ilk defa görmüş oldum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Eli̇f
Eli̇f19 Mart 2020 13:35
 

Anlattığınız durumun şikayetiyle birlikte aynısını yaşamaktayım. Hiçbir çözüme kavuşmadı ve cihazı geri gönderiyoruz diye mail geldi. Şu an aynı müzikler dinletilerek bekletiliyorum.

 2
Tufan
Tufan19 Mart 2020 15:24
 

1 aydır uğraşıyorum. Hala bir çözüme ulaşamadım.

 3
Safa
Safa21 Mart 2020 12:21
 

Bende benzer sorunlar yaşıyorum telefon değişim cihazıyla değişti yine aynı sorum var Apple destek tekrar teknik servise vermemi söylüyor bu değişim cihazları güya yeni cihazsa 1 hafta da nasıl arıza verebilir o kadar parayı boşa veriyoruz.

 1
İbrahim
İbrahim19 Mart 2020 16:37
 

Benzer konudan beni de ciddi mağdur ettiler senin çözülmüş mü umurlarında değil aradığımda 1 saat görüşüyoruz orayla görüşüyor burayla görüşüyor halloldu tamamdır her şey diyorlar sonra her şey başa dönüyor nasıl bulaştım bunlara çok pişmanım

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

09.03.2021 tarihinde aldığım iPhone 11 telefonum aldıktan 3-4 gün sonra ekranında kaymalar bozulmalar oldu garantiye yolladım garanti 3-4 günlük sıfır telefonunun ekran değişimini yaptı. 1 ay içerisinde iade ve değiştirme hakkım bulunmasına rağmen bunu yaptılar cihaz artık sıvıda geçirebilir sıfır t...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

iPhone 7 Plus mat siyah model kullanıcısıyım. Telefonu alalı 1 sene oldu. Telefonu kullanma konusunda oldukça dikkatli birisiyim. Kılıfsız (bu durumu telefonun tüm detaylarını incelerseniz üzerinde nokta kadar bile bir iz olmadığını, asla düşürülmediğini anlayabilirsiniz). Fakat sonradan fark ettim ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 yıl kadar önce Apple iPhone 7 Plus ürününü ABD'den satın aldım. Bu ürünü satın alırken benim için en önemli dayanaklardan biri, Apple'ın uluslararası ve dünya üzerindeki en güvenilir markalardan biri olduklarına olan inancımdı. 4 yıl boyunca çok büyük bir sorun yaşamadan telefonu kullandım fakat z...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Mart 2021 tarihinde Apple iPhone 7 telefonumu mikrofon sorunu nedeniyle Tekirdağ Gürgençler mağazasına götürdüm, orada yapılan testlerde sol alt mikrofon arızalı çıktı. Telefonun tamiratının orada olamayacağını telefonu göndereceklerini söylediler kabul ettim. Yaklaşık bir hafta sonra verdikleri ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Zorlu Center Apple Store' dan yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum iPhone 8 Plus telefonum arızalandı. Zorlu Center Apple Store ile iletişime geçtim ve Kağıthane' de bulunan Pozitif Teknoloji yetkili servisinde randevu oluşturuldu.  Yetkili servise gittiğimde telefon arızalarının tamiratı yapılamadığı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Daha 3 haftalık olan iPhone 11 in mikrofonundan ses karşıya az gitmesinden dolayı garantiye gönderdim fakat yetkisiz müdahale nedeniyle müdahale edemiyoruz dediler. Garanti dışı bıraktılar. Herhangi bir çizik veya sökme takma bulunmayan 3 hafta önce aldığım iPhone 11 i bu şekilde çöp etmeye çalıştıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İPhone 7 Plus telefonum birden bire kapandı zorluda birkaç gün sonraya randevu var diye Genpa servisine götürdüm telefonumda çizik bile olmadığı söylendi çok iyi durumda olmasına rağmen beni arayıp telefonunuza dışarıdan müdahale var dediler nasıl bir müdahale diye sorduğumda Apple a görüşün denildi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

İPhone 7 Plus telefonumu garanti kapsamında yolladım iPhone 7 serisinde kronik ses gitmeme problemi ile karşılaştım. Daha önce cihazı aynı sorundan yolladım onarılmasına rağmen tekrardan aynı problemle karşılaştım. 1.5 senedir yaklaşık kullanmaktayım insanlık hali telefon düşüyor kalkıyor kasasında ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

2019 9. Ayda Bodrum Vatan Bilgisayar'dan 6950 TL'ye 128 GB siyah renk iPhone xr aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay içerisinde donma ve ekran hatasından servise verdim. Servis herhangi bir sorun olmadığını beyan ederek cihazı iade etti. Aradan 2-3 hafta geçti tekrar cihaz aynı hataları verdi tekrar serv...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 ay önce aldığım iPhone 11 telefonumun pil sorunu, ısınma ve uygulamalar arasında geçiş sorunu yaşamam nedeniyle Akasya Apple mağazasından randevu alarak teknik servise götürdüm. Yetkili arkadaşımızın beni karşısına alarak anlattığı cihazın pil ömrünün bu kadar olduğu, uzun süre kullanım yaptığımı...

  • profile
1 Destekçi