07 Kasım
#12917853

İPhone Ekran Sorunu!

30.09.2019 Tarihinde Apple Zorlu centera telefonumda ekran şeritleri olması nedeniyle başvurdum. Randevumda ilgili kişi sorunu görüp ekran değişimi önerdi. Ekran değişimi yapıldıktan sonra telefonu teslim aldım. Teslim aldıktan 10 dakika sonrasında ışık sızması olduğunu fark ettim. Servise geri dönerek böyle bir sorun olduğunu söyledim. İsmini bilmediğim bay yetkili telefonuma bakmadan mümkün olmayacağını söyledi daha sonrasında ise eve geri döndüm. İlerleyen günlerde ışık sızmalarının gittikçe arttığını ve tekrar ekranda oluşan şerit nedeniyle randevu aldım. 4 Kasım günü servise gittiğimde yetkili kişi sorunu gördü ve ekran değişimi yapıldı. 30 Eylül'de şikayetimi kaale almayan yetkili yüzünden tekrar uzun bir yol gidip saatlerce beklemek zorunda kaldım.


Konu ile ilgili çağrı merkezi kıdemli kişiye şikayet bıraktım. 4 Kasım günü 2. Kez yapılan ekran değişiminde ekranımda donmalar ve şerit probleminin giderilmediğini gördüm ve Apple çağrı merkezi ile konuyu paylaştım. Daha sonrasında teknik servise gidip arıza teknik formu almam istendi. Ekran için teknik servise 6 Kasım bugün başvurdum. Ekran problemlerini gözlemlediler ve ekran kaynaklı problem olduğu belirtildi. Şu an 2 kez değilen ekranım nedeniyle 3. Kez telefonum servise gidecek. Apple yetkilileri rapor ile birlikte telefonun servise gideceğini belirtti. Apple Zorluda genius barlar oldukça ilgisizler. Yalnızca kendi çevrelerindekilere yardımcı oluyorlar. Yaklaşık 40 günü aşkındır telefon problemi yaşıyorum. 4 Kasım'da yapılan ekran değişimi başarılı bir şekilde yapılmamış ve ekrandan çıt sesi gelmesi mevcut. Şu an mağdur edilmekteyim. Gereği yapılmaz ise ilgili mercilere şikayette bulunacağım

Uğur Uğur 1.881 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları