20.11.2020 tarihinde garantisi devam eden iPhone 7 Plus 32 GB cihazımı belirli sorunlar dolayısıyla Tekirdağ'da bulunan Gürgençler Apple firmasına kargo ile gönderdim. Sistem üzerinden takip ettiğimde ise yetkili servis dışında işlem görülmüştür deyip cihazımı geri gönderdiler. Açıklama kısmına ise 4600 ödemeniz durumunda garanti kapsamına alınacaktır beyanında bulunmuşlar. Daha önce telefonumu hiçbir tamircide açtırıp müdahale ettirmemiş olmama rağmen böyle bir neden sunmaları müzdariptir.
Şikayette bulunduğum konu insanların binbir zorluklarla para kazanıp yüksek ücretlerle satın aldığımız cihazların bu sebeplerden dolayı müşterilerini mağdur etmeleri iç acısı bir durumdur. Böyle bir nedenle garanti dışında bırakılacaksa neden garanti adı altında güvence veriliyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise yazma nedenlerinin sıcak havalarda telefon görüşmesi yaptığınızda oluşan su damlalarının bile garanti dışı bırakacağını beyan etmiştir. Şahsım olarak bu durum beni çok rahatsız etmiş olup dünya markası olan bir teknoloji firmasına yakıştıramadığımı, bir daha kesinlikle Apple firmasına ait cihazı satın almayacağımı beyan ederim.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 3Yorum
Koskoca Apple düştüğü duruma bakın. Reklamlar yapıp binlerce liraya pazarladığı ürünleri sattıktan sonra bu şekilde biz müşterilerine karşı tutumuna bakın. Aynı sorunu bende yaşıyorum. Sağlam giden telefonum bozuk geldi. Tüm mahkeme vb... Süreçleri b