sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İPhone Bitmeyen Sıkıntıları

Ahmet Ahmet2 ay önce

24.11.2017'de almış olduğumuz iPhone 8 telefonu garanti süresi içinde 19.11.2019 tarihinde Diyarbakır Hizmet İletişim yetkili servisinize batarya şikayetiyle bıraktık. Servis ekranda donmalar sebebiyle ekranı değiştirmiş mekanik temassızlıklar ve tozlanmalar giderilerek 25.11.2019 tarihinde telefonumuzu bize teslim etmişlerdir. Telefonu kurup kullandıktan sonra bataryada belirgin bir iyileşme görülememiş. Ayrıca sıkıntılar daha da fazlalaştığı için 5 gün sonra 30.11.2019 tarihinde aynı servise telefonumuz bırakılmıştır. Sonrasında servisin telefonu genel merkeze gönderdiğini ve anakartta yetki dışı müdahale olduğuna dair bilgi vermişlerdir. Akabinde Apple müşteri hizmetleri tarafımdan aranılarak olay numarası 100974648039 kayıt açtırılmıştır. Kayıt açtıktan sonra tarafıma geri dönüş yapılarak yapılan incelemelerde yetki dışı müdahale olduğundan yardımcı olamayacaklarını bildirmişlerdir.

Onlara da sordum ama cevap alamadım. Şimdi sorarım; yetkili servis olarak anlaşmanız bulunan hizmet elektronik telefonumuzun içini açarak ekranını değiştirip, mekanik temassızlıkları ve tozlanmaları giderip telefonu bize verdikten 5 gün sonra aynı telefonu genel merkeze yolladığında yetki dışı müdahale var demesinin mantıklı bir açıklaması var mıdır? Servisin mekanik temassızlıklar giderildi diye yazması telefonun ana kartına müdahale ettiği anlamına gelmez mi? Müdahale ettiyse ki etmiş görünüyor bunlar yetkisiz müdahale ise bu servis neden yetkili ve niye yetkili. İlk defa iPhone kullanmıyorum ve ilk defa telefonumu servise göndermiyorum. Şirketinizin vakarına yakışmayacak konuşma ve davranışlardan bir an önce dönmenizi ve işi uzatmadan bir an önce mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum. Aksi halde gereken yerlere müracaat edip, ekstra tüm şikayet sayfalarına telefonumuzun 2 servis arasında kalan sürede açık olduğunu ispat edecek şekilde bildirimlerde bulunacağımı da bildiririm. Umarım kendinizi o duruma düşürmeden bir an önce yaptığınız hatadan dönerek müşterinizin mağduriyetini giderirsiniz.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler