30 Temmuz 2019
#12349050

İPhone Batarya Arızası Ve Servisin İlgisizliği

İPhone 6 kullanmaktayım garanti süresi içerisinde telefonumu şarj problemi nedeniyle orduda bulunan Esc firmasına gönderdim. Buradan da çözüm için Ankara genel merkeze gönderildi. Ekran değişimi yapılarak sorunun giderildiği firmanın gönderdiği evrakla resmi olarak belirtilmiş ve ekranla alakalı 90 günlük garanti süresi verilmiştir. Lakin iPhone 6 telefonumun gün geçtikçe şarj problemi daha da çok artmış ve ben 90 günlük süre içerisinde tekrar Esc Ordu servisine gönderdim. Bana gelen cevapta telefonun pil ömrünün tükendiğinden ve pil değişimi yapılırsa ücret olarak 310 lira ödemem gerektiği bilgisi verilmiştir. Oysaki ilk gönderdiğimde pil ömrü %81 sonraki gönderdiğimde %79 idi. %81 iken testten sağlam raporu almış ve ben genel merkezi aradığımda pil ile alakalı sorun olduğu belli iken sorunun ekranda olduğu söylenmiş yaptıkları hatayı kabul etmemek için sürekli kaçamak cevap vermeye çalışmışlardır. Garanti süresi içerisinde şarj problemi nedeniyle gönderdiğim telefona yanlış bir onarım yapıldığı apaçık belli iken hatalarını kabul etmemekte ısrarcı davranıp sucu kullanıcı hatası olarak üzerime yıkmaya çalışmışlardır. İPhone gibi bir firmanın böyle bir hata yapıp hatayı kullanıcıya atmasından ve onarımla alakalı göstermiş oldukları ilgisizlikten şikayetçiyim. Koskoca iPhone ürettiği ve hatalı onarım yapmış olduğu ürününe sahip çıkamamaktadır ve sorduğum sorunun cevabını alamadım. Şikayetçiyim.

Murat Murat 2.202 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları