Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Baştan Savma Servis Sorunu

12050görüntüleme
Mustafa
Mustafa 08 Haziran 17:45

Apple felaket bir şekilde yetkili servis konusunda sınıfta kalmaya başladı sanırım. Yıllardır Apple ® kullanıcısı olarak kullandığım ürünler sırasıyla, iPhone 4, iPhone 4s, 5, 5c, iPhone 7 Plus, iPhone 11, Macbook Pro 15, Airpods bu ürünlerin mükemmeliyetine hiçbir şüphem yok. Ancak bu cihazımda (iPhone 11) beni felaket sekteye uğrattı. Durum kısaca anlatacak olursam. İPhone 11 cihazım Beklenmedik Şekilde Yeniden Başlama/Donma | Güç Yok/Şarj Sorunları | Ekran - Multi Touch | Olağan Dışı Gürültü/Sıcaklık/Zaman | Beklenmedik Şekilde Yeniden Başlama/Donma gibi problemlerden dolayı servise gönderdim. 04.06.2021 tarihinde servise ulaşan cihaz yukarıda bahsettiğim problemlerin teşhisini koyuyor ve 07.06.2021 tarihinde de onarımı tamamlayıp (display ekran değişimi) bana hiçbir bilgi vermeden geri postalıyor. Hız muazzam ama sorun çözümü? Muallak. Müşteri temsilcisini arayıp "benim cihazımda sadece ekran ile alakalı problemim yoktu. Ekran problemleri başlamadan önce de şarjda ısınma, kapanma, donmalar gerçekleşiyordu siz sadece ekranı değiştirip göndermişsiniz" dediğimde bana cevabı "servis böyle uygun görmüş" oldu. Verdiği cevaplar hiç tatmin edici değildi. Ama sadece ekranımda problem yoktu diyorum cevap yok. Telefonu hem iş ortamında hem de Real ortamda aşırı kullanan biri olarak cihaz bana ulaştığında ve aynı sorunları tekrar, tekrar yaşadığımdaki mağduriyet hissini anlatamam. Yeniden cihazı yedekle, cihazı formatla, kargola, onarım olmasını bekle, tekrar geri gelsin, yeniden yükle vs vs. Bir dünya para veriyoruz ama yapılan muamele resmen baştan savma. 3 Gün içerisinde cihazı alıp, şikayetleri okuyup, onarımını yapıp, testleri gerçekleştirip geri postalamaları açıkçası başlarından savma olarak resmen görünmektedir. Apple yetkilileri umarım bu baştan savma servis olayını çözer. Bu arada gönderdiğim servis Samsun Başarı Elektronik ®.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emin
Emin2 hafta önce
 

Hala devam ediyor mu probleminiz?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 23:36

Garanti kapsamında olan iPhone 7 Plus telefonumu görüşme esnasında üst hoparlörden az ve cızırtılı ses gelmesi, müzik dinleme esnasında ise üst hoparlörün çalışmaması ve cızırtı yapması sebebiyle randevu alarak Apple yetkili servisi olan Başarı Ankara teknik servisine 24.05.2021 tarihinde teslim ett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 17:23

İPhone 8 Plus garantili telefonumda pil sağlığı bölümünde servis uyarısı verdi. 01 Nisan için Apple Türkiye kanalı ile Kayseri'de ki Zentech Apple yetkili servisine randevu oluşturuldu. Zamanında telefonu servise götürdük ve kontrol edilerek teslim aldılar ve birkaç saat sonra bataryası değişmiş ola...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 13:17

Haziran 2020 de iPhone 11 aldım. 9 ayda pil sağlığım %90 a düştü. Zaten ikinci hafta 98 bir buçuk ay sonra 96' ya düştüğünde bir sorun çıkacağını anlamıştım. Apple yetkili servisi defalarca aradım, pil testinden vs geçirdiler bir sorun olmadığını söylediler ancak bence sorun var.  Telefonum yavaş ş...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 12:56

Apple Yetkili Servisi Zentech İçerenköy şubesinden 10. Ayda sözde orijinal iPhone 7 Plus piline 350 TL vererek değiştirdim. Pil 2 ay içerisinde özelliğini kaybedip üstelik şişme yaptıktan sonra 1. Ayın ortalarında sözde garantili değişim vadettikleri pil için Apple merkezine testler uygulamaya gitme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 16:50

28.12.2020 tarihinde, iPhone 7 Plus 128 GB, 35657108628**** IMEI numaralı telefon modelimi garanti süresi dahilinde açılmadığı ve aşırı ısındığı için aynı gün içerisinde Apple KVK Bostancı Servisi'ne tamir ve servis için teslim ettim. 04.01.2021 tarihinde ise, KVK'dan gelen mesaj ile telefonumu tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ocak 22:58

Yakın bir tarihte kullanmakta olduğum faturası ve garantisi mevcut (7 Ay) iPhone 8 Plus telefonumu şarjımın beklenenden çabuk bitmesinden ve mevcut fark etmediğim bir problem varsa incelenmesi sebebiyle yetkili servisine gönderdim. Onarım onay tarihi 19.08.2020. Adres: Ankara Bireysel Bilişim-Apple...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 08:34

03/12/2020 tarihinde şu anda hâlâ 12 ay garantisi devam etmekte olan iPhone 7plus cihazımdaki şarj problemi, cihazın donması, ısınması ve telefon hiç kullanılmadığında bile kendiliğinden şarjının bitmesi sebebiyle Apple Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki çalışan ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 14:21

05.03.1019 tarihinde Apple yetkili bayii Gürgençler'den iPhone 7 Plus marka telefon aldım. 11.11.2020 tarihinde telefonumun ekranın de bir sorun oluştu garanti kapsamında servise verdim servise verirken ekledim şarjının çabuk bittiğini ve hoparlörden az ses geldiğini belirttim. Daha sonra aradan 10 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 12:34

18.10.2020 tarihinden beri Apple destekle görüşüyorum şikayetimi dile getirdim yardımcı olmak için bir yetkiliye yönlendirildim şikayetim görüntülü konuşma esnasında ön kameram bulanık yeşil oluyor komple yemyeşil ekrana dönüşüyor ve karşıdaki kişide beni görmüyor o yeşil ekranı görüyor. Bu normal s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 18:41

11/09/2020 tarihinde garantili olarak Apple Yetkili Servise teslim etmiş olduğum iPhone 6s Plus telefonumda test sonrası ön mikrofonda sorun tespit edildi ve merkeze gönderileceğini söyleyerek teslim aldılar, 4 gün sonra arayıp telefonunuzun ekranı kırık bu sebeple 1.250 TL ücret ödemem şartı ile ta...