Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nuri'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!

5.563görüntüleme
Nuri
Nuri 06 Mayıs 2020 00:56
iPhone Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!
iPhone Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!
iPhone Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!

07.04.2020 tarihinde SC92708136 sipariş kodu ile GittiGidiyor ® Ebay aracılığı ile Gelecek Bizde ® Telekom a. Ş. Mağazasından GLB2020000005612 numaralı fatura ile 12.899TL karşılığından iPhone 11 Pro max 256GB silver Marka/Model cep telefonu satın aldım. Almış olduğum cihaz 09.04.2020 tarihinde saat 10:00 gibi elime ulaştı açtığım kargonun paketlenmesi sevkiyatı gayet güzel ve başarılıydı hatta ilgili satıcı ve aracı kurumlara teşekkür ettim. Cihazımı severek mutlu bir şekilde kullanmaya başladım neticede ben bir tüketici olarak bu cihazı kullanmak için aldım ve kullanmaya başladım. 01.05.2020 tarihinde cihazımı temizlerken arka cam kapakta Apple ® amblemin içinde cam kısmının altında bir siyah nokta fark ettim bu beni ciddi derecede rahatsız etti derler ya sinek küçüktür ama mide bulandırır aynen öyle oldu sinek pisliği gibi adeta. 

(“Ayıplı mal tanımı 6502 sayılı Kanun'un 8. Maddesinde yer almaktadır. Buna göre; ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır” ) diyor kanun. Ardından ilk olarak GittiGidiyor’dan müşteri temsilcisini aradım ve konunun bizle alakalı olmadığını söyleyerek satıcı ile görüşmemi istediler. Ben de ürünü alırken satıcı ile görüşmedim sizin sitenizden aldım dedim buna istinaden beni hatta biraz bekletip satıcı ile görüştürdüler. Daha sonra cihazı Apple yetkili servise götürüp rapor tutulmasının gerektiğini söyleyip satıcının ancak bu şartta geri alabileceğini söyledi. İsterseniz satıcının numarasını sizinle paylaşabilirim deyip işin içinden çıktı. Çünkü payına düşen parayı almıştı artık hiçbir şey umrunda değildi.

04.05.2020 tarihinde Eskişehir zentech Apple yetkili servise gidip durumu anlattım cihazı incelediğinde evet dediğiniz durum mevcut kabul ediyor durumu ama kozmetik kusurlarda rapor tutamadıklarını söylediler bu durumda Apple destek hattı ile görüşebileceğimi söylediler.

Hemen teknik servisten ayrıldıktan sonra Apple destek hattını aradım müşteri temsilcisi “m**” beyle görüşmeye başladım baştan aşağı olayı tekrardan anlattım kendisi de aynı şekilde sorununuzu gidermeyi çok isteriz ama cihazı bizden almadığınız için biz müdahale edemiyoruz satıcıya çünkü cihazın faturasını satıcı kestiği için ancak donanımsal veya yazılımsal kusurlardan dolayı rapor verebileceklerini söylediler. Tekrardan satıcı ile görüşmemi söylediler. Vaka numarası: 101 ®077246579.

Nuri
Nuri06 Mayıs 2020 14:43

- [X] 4. Kademe Ardından tekrar satıcı olan gelecek bizde Telekom a. Ş. İle k** beyle görüşmeye başladım durumu tekrar anlattım kendisinin sattığı ürünün arkasında olduğunu söyledi ancak teknik servisin “incelenen cihazdaki hatanın kullanıcı kaynaklı olmayıp üretici hatalı” olduğuna dair imzalı kaseli rapor ile geri alabileceğini belirtti. - [X] 5. Kademe Daha sonra tekrar aradım kıdemli departmandan yetkili b** beyle görüştüm durumu tekrar anlatım teknik servise mail atacaklarını söyledi ve raporla ilgili yardımcı olacaklarını söylediler ve tekrardan servise gittim teknik servis ve destek hattı kendi aralarında görüşmeye başladılar. 30 dakika bekledim yine bir çözüm bulunamadı. - [X] 6. Kademe Tüketici Hakem Heyetine gittim gerekli haklarımı öğrendim pendemi den dolayı tüketici mahkemelerinin 15 hazirana kadar işlen yapamadığını söylediler. - [X] 7. Kademe Tekrardan kıdemli departmandan b** beyi aradım ve müsait olmadığını söyleyip kıdemli departman biriminden s** beyle görüştüm tekrardan anlattım durumları ve kendisin de hakkımı artık hukuk yoluyla aramam gerektiğini söyledi. - [X] 8. Kademe Sonuç olarak hiç kimse sattığı ürünün arkasında durmuyor. Hiç kimse hatasını kabul etmiyor. Hiç kimse çözüm odaklı değil. Müşteri memnuniyeti sıfır. GittiGidiyor topu gelecek bizde Telekom a. Ş. Attı gelecek bizde Telekom a. Ş. Topu zentech yetkili teknik servise attı zentech yetkili teknik servis topu Apple destek HATTIN’a attı Apple destek topu tekrardan gelecek bizde Telekom a. Ş. Attı Bende tüketici olarak topu elime aldım dur artık bu işi en iyi Tüketici Mahkemesi çözer diyorum. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak tüm yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Tüm yetkili mercilerede bildirmek ve gerekeni yapmak için görüşmek üzere hoşçakalın diyorum...

Nuri
Nuri10 Mayıs 2020 12:18
iPhone Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!
iPhone Ayıplı Ürünün Arkasında Durmuyor!

Apple iPhone ürettiğiniz sattığınız ayıplı, kusurlu, özürlü malınızın arkasında durun ya da işinizi düzgün yapınız. Arka kapak camın içinde sinek pisliği var. Cihazınızın içindeki sinek pisliği ile kullanmak zorunda değilim kendinizi çok iyi ispatladınız. Müşteri memnuniyetiniz sıfır. Bir de zahmette bulunup da cevap veriniz. Çözüm bulunana kadar aynı fotoğraflarla ve bu mesajla "Apple ürünümüzün içinde sinek pisliği var" yazıp Twitter dan Apple ve CEO nuz TİM cook u etiketlemek zorunda olacağım.  

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Murat
Murat12 Mayıs 2020 01:35
 

Ahbe kardeşim neydi senin bu çektiğin geçmişolsun top ordanoray bırdan şuray döndü döndü durdu bir gol olmadı

 1
Berk
Berk06 Ocak 17:29
 

Merhaba Tüketici Hakem Heyetine başvurdunuz mu peki?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
iPhoneile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
iPhone
ile
Samsung Telefon
iPhone
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 13 Şubat 12:56

Genpa'dan satın almış olduğumuz iPhone 12 Pro max cihazımız satış esnasında kamera arızalı olduğu fark edildi. Cihaz Apple Zorlu Center servise götürüldü orada yetkisiz müdahale sebebiyle red edildiği söylendi. Sıfır kutudan çıkan bir cihazda nasıl bir yetkisiz müdahale olabilir? Cihaz direk garanti...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Ocak 16:22

 1 seneden daha kısa süre önce satın almış olduğum iPhone 11 Pro model telefonum iOS 14.2 güncellemesinden sonra kamera arızası vermeye başladı. Kamera uygulamasına girip herhangi bir modda zoom in ve zoom out seçeneklerini kullandığım zaman ve video, ağır çekim, hızlı çekim modlarının tamamında gör...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ocak 16:33

01.01.2020 tarihli, 3VD202000***076 numaralı fatura ile Media Markt' tan satın almış olduğum iPhone 11 Pro max 256 GB telefonum, 24.10.2020 tarihinde Apple Zorlu Center tarafından hoparlör değişimi gerçekleştirildikten sonra, 20.22.2020 tarihinde masaya az miktarda su dökülmesinin ardından tekrardan...

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 21:42

İPhone 11 Pro max cihazımı şarj soketinde temassızlık olduğu için servise verdim. Servis hata yı bende buldu 8000 TL değişim ücreti çıkardı bende kabul etmedim cihazımı geri istedim. 26/11/2020 tarihinde Eskişehir zentech yetkili servisten cihazımı geri aldım eve gelip şarja taktığımda telefon açılm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 12:33

23 eylülde aldığım iPhone 11 Pro max ürününün mikrofonu bozuk çıktı. Şimdi size paranızla nasıl rezil olursunuz anlatayım; ürünü Teknosa'ya götürdüm, Troy servise götürün dediler.troy servis ürünü aldı süper hızlı bir şekilde kontrol edip fabrikasyon hatası olduğunu belirtir rapor verdiler. Raporu T...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Haziran 2020 12:40

Ankara Ankamall Gürgençler Apple yetkili satıcısından almış olduğum iPhone 11 Pro cihazı kutusundan çıkardım ve kurulumu yaptıktan sonra ekrandaki koruma bandını çıkardım. Ekranında çizik fark ettim ve üstünde ufak bir iz vardı. Mağazaya gittiğimde kutu mağazada açılmadığı için servis raporu istedi ...

profile
  • -görüntüleme
  • 05 Haziran 2020 20:44

Gaziantep Apple yetkili servisi 3 yıl önce yurt dışından hediye olarak gelen iPhone X telefonumun faturası olmadığı için ekran değişimi ve Face ID tamiri yapılamayacagını söylüyor. Böyle bir kanun olduğunu söylüyorlar. Ben bilmiyorum var mı yok mu. Ama bana bu telefon geldiğinde böyle bir şey olmadı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Mayıs 2020 16:24

5 ay önce aldığım iPhone 11 Pro 64gb telefonum yaklaşık 20 gün önce şarjdayken aşırı ısınmaya başladı. Daha sonrasında da normal kullanımda kameranın alt bölgesinde başlayan ısınmalar mevcut. Geçen hafta ise İzmir'de yetkili servise götürdüm fakat bir hafta sonra cihazda herhangi bir problem olmadığ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum