sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İPhone Ayıplı Ürün Ses Sorunu

Özlem Özlem19 Eylül 2019 22:04

İPhone 7 Plus ürünümü aldığımdan beri ses sorunları (sesli görüşme sırasında sesin karşı tarafa kesintili ve net gitmemesi, aynı şekilde hoparlör ile görüşürken sesin karşı tarafa net gitmemesi, kesintili gitmesi, karşı tarafla aynı anda konuşulduğunda ses kesilmesi ve seslerin üst üste binmesi, karmaşıklaşması, video çekimi, görüntülü aramalar, sesli notlar vs... Mikrofonla ilgili olan tüm işlemlerde sesin kesilmesi) sorunları yaşıyorum. Belirttiğim sorunların giderilmesi amacıyla ürünümü garanti kapsamında 2 kez onarım merkezine gönderdim fakat sorunum çözülmedi. Bodrum Gümüş Elma yetkili servis elemanın ve Apple destek Kıdemli Danışmanının da ses sorununa şahit olmasına ve bunu dile getirmesine rağmen hiçbir iyileştirme, çözüm vs... Sunmayıp aylarca oyalayıp maddi manevi mücadele vermemi yok saymışlardır. En son Apple Kıdemli danışmanıyla yaptığım telefon görüşmesinde cihazımın sorununa müdahale edemediklerini, ellerinden bir şey gelmediğini beyan ederek dalga geçer gibi bir kez daha Apple'a güvenimi tam anlamıyla zedelemişlerdir. İletişim aleti olarak iletişim ihtiyacımı karşılaması gereken telefonumla iletişim kuramamakta, maddi manevi zorluklar yaşamaktayım. Şu an telefonumu 3. Kez servise göndermek zorunda kaldım! Yukarıda belirttiğim sebepler ile Tüketici Koruma Kanununca, kullanıcıyı mağdur etmemek amacıyla gereken işlemlerin yapılarak onarımın sağlanması veya paramın iadesinin talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatacağım.

  • - Görüntüleme
  • 2Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Sait 21 Eylül 2019 07:54  

    Peki onarildimi tlf nunuz

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Özlem 24 Eylül 2019 18:56  

    Hayır şu an serviste sonucunu bekliyorum aksi halde yasal süreç başlatacağım.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler