sta-1-hoverYetersiz Çözüm

İPhone Ayıplı Ürün İade Almıyor!

Serap Serap6 ay önce

İPhone 7 Plus satin aldım ve sağ yan kasası yarık ya da kesik diye tabir edebileceğimiz bir durumla karşılaştım aldığım yer Media Markt olduğu için 5 gün içinde iade talep ettim yaklaşık 1.5 aydır telefonu kullanmıyorum. Apple yenisini göndereceğiz dedi ben yeni başka bir marka ürün satın aldım. Aylardır da bekliyorum iade istedim Yapamayız Media Markt'tan almışsınız dediler değişim yaparız dediler ama taa İrlanda'dan gelecekmiş 1 ayı geçti çok mağdur olduğunuz. Size üst modelini vermeye çalışacağız dediler sonra oda iptal edildi neyse kargo bekliyorum 1 hafta dediler. 10 günü geçti her gün kargo bekliyoruz evde oturup daha hale gelecek sonra toplamda 3 kez kargo gelip gidecek. Bu arada toplamda sürekli çağrı merkezinden birileriyle görüşüyorum benim sinirlenmem gerekirken iPhone para ver ayrıca yeni bir telefon al para ver üstüne 1.5 bekle hala bekleyeceğim bu arada bu şeyleri yaşayıp da sinirlenme sakin eğer sinirlenirseniz Apple'daki "kidemli departman " yetkilisi size "sizin güveninizi kazanmak için bir şey yapmayacağım "deyip telefonu suratınıza kapatabilir sonra da ama sizde bize çok kızıyorsunuz ön yargılarınız var diyebilir ya ben hayatımda böyle bir şey ne gördüm ne duydum kargo gelecek diyorlar ben arayıp kargoyu takip ediyorum ürün değişimi İrlanda'dan oluyormuş ayıplı urunu satan sanki benim onlar değil Apple'in çalışma sekli böyleyse 6 bin TL'ye yakin telefon için çektiğim rezilliğin karşılığı. Büyük rezillik bana ayıplı ürün satıp sonra da kabaca davranmak kolay bir politika değil. Çok duygusal çalışanlar benim sözüm ağır gelmiş ama müşterinin ne yaşadığı önemli değil bence kötü bir çalışan inanın bir tane bile olumlu düşüncem kalmadı. Bu süreçte ellerimde kabarmalar oluştu sinirden her gün biriyle görüşmekten tatilimin vaktini değiştirdim kargo beklemekten ayrıca 2 Eylül'de görev yerim Maraş'ın bir ilcesi İstanbul'dan oraya gideceğim koca yaz telefon beklemekle geçti ne diyeyim #<4># hayatimin en kötü anısına sahiplik etti herhalde çok umursadıklarını sanmıyorum. Ayıplı ürünü satıp bu şekilde davranan bir firma.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Serap 5 ay önce

İPhone 7 Plus sıfır cihazım yan kasasında yarıklı çıktı. Uzun uğraşlar sonucunda oade değil ama değişimi onayladılar. 06.09.2019 da onay mesajı geldi ama hala ses yok. Yarin pazartesi ye kadar resmi tatil ve toplamda ben 26 gündür bekliyor olacağım müşteri olarak o kadar çok mağdur edildim ki yoruldum beklemekten usandım bıktım kızmak bir tana artık tepki bile veremiyorum koca bir yazi Apple marka ayıplı ürün ile zayi ettim resmen 6 bin TL'lik eziyet bu olsa gerek. Sanırım hediyem olsun dememi bekliyorlar Yazıklar olsun ne diyeyim ilk iPhone deneyimim olabileceğinin en kötüsü ile oldu hala iyi hiçbir şey yok. Çok farklı bir müşteri memnuniyet hareketi beklerken süründüren hatta kidemli departman çalışanı tarafından 'güveninizi kazanmak için hiçbir şey' yapmayacağım diyecek kadar korkunç bir yaķlasimla karşılaştım. Ddedepartmani tarafından

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler