16 Nisan 2019
#11852012

iPhone Apple Teknik Servis İlgisizliği

iPhone 5S cihaz bataryam şehir dışında bulunduğum bir zamanda, bataryamın şişmiş olması sebebiyle arızalandı. Bataryanın şişmiş olması, patlayabileceği ihtimalini de oluşturabileceğinden ve bulunduğum şehirde Apple yetkili servisi bulunmaması sebebiyle kendi imkanlarımla orijinal olduğu söylenen bir batarya aldım. Ancak yazılım yüklenirken "hata kodu 9" adı altında bir hata alınması sebebiyle telefonumun yazılımı yüklenemedi ve bir daha çalışmadı. Bursa'ya döndüğümde telefonumu direkt Apple yetkili servisine götürdüm ve tarafımla ilgilenen kişi telefona dahi bakmadan bataryayı servis dışında bir yerden alıp taktırmış olmam sebebiyle yapılamayacağını, sadece firmadan onay gelirse (gelmeyeceğinden çok emin konuşarak) 1350 TL karşılığında değişim yapılabileceğini belirtti.


Bu tarz durumlarda yetkili servisinin bulunmadığı bir bölgede Apple müşterisinin bulduğu çözümü beğenmeyerek, bahaneler üreterek ne gibi bir çözüm üretmemizi istiyor acaba? Müşterilerinin bu telefonu alabilmek için en az 2 aylık maaşını gözden çıkardığını bile bile, çözüm üretmek yerine 2 dakikalık bir görüşme ile geri gönderiyor. Sonuç itibariyle bataryanın şişmiş olması kendi üretimlerinden kaynaklanan bir sorun değil midir? Bu telefon kulağımda patlamış olsaydı Apple'ın tavrı ne olurdu acaba?

Emine Emine 11.870 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları