iPhone Anakart Kaynaklı Arıza Garanti Kapsamına Girmiyor!

Kenan Kenan6 yıl önce

Kontratlı Gsm operatöründen aldığım iPhone 3GS cihaz son 6 ay içerisinde iki kez servise gitti ilkinde sorunu düzelttiler cihazı gönderdikten sonra aynı sorun tekrar başladı. Cihazı tekrar gönderdiğimde bana cihazın ana karttan kaynaklı sorunlar olduğunu fakat cihaz kasasında çizikler olduğu için cihaz garanti kapsamı dışında olduğunu bildiriyorlar.

Gerekli bütün yasak haklarımı kullanacağım. Verdikleri cevaba bakın lütfen. Eğer 620 TL verirseniz cihazın değişimi yapılacaktır. Çizik olursa garanti kapsamı dışına çıkıyor.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Kenan 6 yıl önce

TÜRKİYEDEKİ TEKNİK SERVİS İŞİNİ TAŞERON FİRMALARDAN BİR AN ÖNCE ALINMASI APPLE KENDİ KONTROLÜNDE YAPILMASI GEREKTİĞİNİ DÜŞÜNÜYORUM

profile-icon Kenan 6 yıl önce

merhaba aslında şunu söylemem gerekir burada sıkıntıyı yaratan genpa teknik servis avrupada benzer durumlarda appstora gittinmi sorunu % 90 müşteri lehine çözebiliyorlar bunu en yakınen almanya köln rhain center içinde bulunan appstorda şahit oldum.ülkemizde bu iş malisef (apple ın başarısızlığı) teknik servis işi taşeron yani genpa gibi servislere verildiği için tamamen onların insiyatifine kalıyoruz. şikayetim ile ilgili apple çağrı merkezinden görüştüğümüz müşteri temsilci arkadaşomız son derece kibar ve nazik bir şekilde yapılması gerekenleri anlattı hatta cihaz henüz elime ulaşmadı geldiğinde Türkiyedeki yasal sorumlulukları kullanıcam önümüzdeki hafta içi sanırım hakem heyeti cihazı inceliyecek daha sonra müşteri temsilcisinin tavsiye ettiği yolları kullanıcam ancak eğer müşteri temsilcinin olaya bakış açısını yetkili apple görevlisi olarak ele alıcak olursak yaklaşımından memnunum

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler