11 Eylül 2019
#12573908

iPhone Akasya Servis Problemlerim

Yıllardır (iPhone 2-3-3s-4-4s-5-5S-6-7, Macbook Pro 3rd gen, Macbook Pro 4th gen) Apple ürünleri tercih etmeme ve bir defa bile servise götürmeme rağmen mevcutta kullandığım iPhone 7 cihazımı 29 Ağustos tarihinde Akasya AVM Apple'a şikayetlerimi (durduk yere hücresel kesilmesi, dokunma hissizlikleri, Home tuşunun parmak izini bazen tanıyamaması) ileterek teslim ettim. 8 Eylül tarihinde ürünümün servisten döndüğü teslim edileceği bilgisi tarafıma ulaştı. Teslim almaya gittiğimde hiçbir işlem yapılmadan geri teslimatının yapıldığını gördüm sorduğumda yazılımsal problem varmış giderdik dendi. Zaten ben bu ürünü sırf servise gelmeden çözmek için hard reset ettim, komple sıfırladım, en güncel versiyona upgrade ettim ama Akasya AVM ekibinde arkadaşlar inatla aynı şeyi direttiler. Üstelik hemen 1 2 dakikaya teslim ediyoruz deyip 15 dakika orada beklettiler, ortalıkta boş boş duran 4 5 arkadaştan birisine sorduğumda ise hiç müsait arkadaş yok bilgisini aldım. Üstelik ben kendimi ifade etmeye çalıştığımda laubali bayan müşteri Tüketici Hakları'na gidebilirsiniz yanıtını veriyor.


Sayın ilgili bu üründe bu kadar sıkıntı varken ve garantim devam ediyorken nasıl oluyor da işin işinden sıyrılabilmek için problemi yazılım deyip geçiştirebiliyorsunuz? İşte yazılım değilmiş ve aynı problemler halen devam ediyor. Apple tercih etmemdeki sebeplerim kendi içerisindeki synç durumu ve bugüne kadar ürünün sağlamlığı ve arkasında ciddi bir kurum olduğuydu fakat bütün düşüncelerimi değiştiren başka Akasya Apple olmak üzere tüm teknik servisteki arkadaşlara teşekkür ediyorum!

Berhan Berhan 2.575 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları