Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fevzi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

İPhone 8 Hücresel Güncelleme Hatası

2719görüntüleme
Fevzi
Fevzi 17 Haziran 21:59

2 yıl 4 ay önce satın almış olduğum iPhone 8 256 GB telefonum garanti süresinin bitiminden 4 ay sonra hücresel güncelleme başarısız uyarısı vererek, çağrı alma /çağrı yapma mesaj alma gibi hiçbir işlemi gerçekleştirmemeye başladı. Ve ekranda servis yok uyarısı geldi. Ayarlardan hücresele geldiğimde ise hata yazıyordu ve support Apple ® sayfasına yönlendiriyordu, burada ise 'iPhone'unuz güncellenene kadar arama yapıp alamaz veya hücresel veriye erişemez' uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Apple yetkili servise gittiğimde ise sorunun ana kart hücresel ağ hatası olduğunu belirttiler. Telefonu incelemek için sisteme bağladılar, bu işlem sonrasında ise telefonum tamamen kullanıma kapandı. Yetkili servis durumun düzeltilemeyeceğini ve teknik servisten ücret karşılığı yeni telefon alabileceğim bilgisini verdi. Yaşanan sıkıntının kullanıcı hatası olamayacağı donanımsal bir arıza olduğu söylendi. Herhangi bir hatam olmadan tonlarca para verdiğimiz telefon garanti süresinin bitiminden 4 ay gibi kısa bir süre sonra artık kullanılamaz duruma geldi. O kadar para verip aldığımız telefonlar 2 yıl sonunda çöp oluyor. Bunun için de hiçbir şey yapılmıyor. Bu tarz kullanıcı hatası olmayan durumlarda müşterinin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Kaya
Kaya2 hafta önce
 

Hocam merhabalar aynı durumdan muzdaribim herhangi bir çözüm yolu bulabildinizmi (Cihaz 7)

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 09:46

iPhone X telefonumu alalı 3 yıl tam olmadı. Yaklaşık 1 hafta önce güncelleme geldi yapamadı. Telefonu iTunes'e yedekle diye yönlendirdi telefon sonrasında güncelleme yap dedi adımları uyguladım. En son telefon açılmadı. Marmara Park AVM'de servise götürdüm. Sorun anakarttan ve telefonun artık kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 14:49

3 Hafta önce ABD'den iPhone 12 Pro max 512 GB telefon satın aldım. Telefonu Türkiye'ye getirerek pasaporta kayıt ettirdim. Fakat 2 hafta önce telefonda bir problem sezdim. Problem şöyle; Power tuşuna basınca Apple logosu yanıp telefonun açılması gerekirken bu telefonda logo yanıyor sonra sönüyor 10...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 00:09

iPhone 11 telefon kullanıcısıyım ve telefonumu Ocak sonunda Faturalı bir şekilde Bilkom'dan aldım. Telefonumda bir çok arıza çıktı. Öncelikle telefonum otomatik güncelleme yapmadı. Sonrasında Apple destek ile telefonumun güncellemesini iTunes üzerinden yapmaya çalıştık. Fakat burada da yedekleme ile...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mart 13:41

Teknosa'dan 18 gün önce aldığım iPhone 11 128 GB telefonumun kutu açılımı ve kurulumu Teknosa görevlisi tarafından yapıldı. Aynı gün eve geldiğimde telefonun arka kısmında bulunan 2 kamerasında ki lens kısmında beyaz renkli baloncuk diye tabir edeceğimiz bir kusur tespit ettik. Mesleğimden dolayı te...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 19:34

İOS 13.7 yüklü iPhone 7+ telefonumu iOS 14.4'e güncellemem sonrası daha ilk açılıştan itibaren WiFi'ye bağlanamıyorum. Defalarca deneyip zar zor bağlandığımda ise ikinci sayfayı açmıyor bağlantı kopuyor. Süreç tam bir işkenceye dönüştü. Telefonu Ankara Cepa AVM’de bulunan Apple Yetkili Teknik Servis...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 09:45

İPhone 7 marka telefonuma iOS 14 güncellemesini yaptıktan sonra daha önce hiçbir sorunu, sıkıntısı olmayan telefonum 3 dakikada bir kapanıp açılmaya başladı. Öncesinde batarya sorunu olabileceği Apple müşteri hizmetleri tarafından telefonda bana söylendi. Batarya ömrüm %86 olmasına rağmen Apple yetk...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ocak 16:22

 1 seneden daha kısa süre önce satın almış olduğum iPhone 11 Pro model telefonum iOS 14.2 güncellemesinden sonra kamera arızası vermeye başladı. Kamera uygulamasına girip herhangi bir modda zoom in ve zoom out seçeneklerini kullandığım zaman ve video, ağır çekim, hızlı çekim modlarının tamamında gör...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
9 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 15:03

Pil sorunumun olduğunu Apple destek üzerinden 7 aydır dile getiriyorum en sonunda özel bir yetkili servise yönlendirerek orada telefonumu götürüp hemen kapıda bakarak 500 şarj döngüsü dolmuş ücret karşılığında değişim olacak denildi. 2 senesi dolmayan bir iPhone 7 den bahsediyorum. 2 sene idare edem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 14:48

Yeni aldığım iPhone 11 telefonum iOS güncellemelerinden sonra yavaşladı. Donmaya başladı, ısınmaya başladı, şarj çabuk bitmeye başladı ve klavyede donmalar meydana gelmeye başladı. Telefonumu yetkili servise götürmeme rağmen cihazı bakıma alıp 5-6 gün sonra herhangi bir sorun görünmediğini bildirdil...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2020 15:52

İPhone X marka telefonuma iOS 14 güncellemesini yaptıktan sonra daha önce hiçbir sorunu, sıkıntısı olmayan telefonum 3 dakikada bir kapanıp açılmaya başladı. Öncesinde batarya sorunu olabileceği Apple müşteri hizmetleri tarafından telefonda bana söylendi. Batarya ömrüm %86 olmasına rağmen Apple yetk...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum