Toplam çözüm sayısı
..
iPhone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

iPhone 7 Sorunum Çözülemiyor

5090görüntüleme
Çağdaş
Çağdaş 23 Ekim 2020 13:33

Ekim 2018 tarihinde Apple ® Türkiye garantili Phone 7 marka telefon aldım 2 Haziran 2020 tarihinde Apple destek hattını arayarak telefonumda donma sıkıntısı kameranın düzgün çalışmaması uygulamaların açıldığında kendiliğinden kapanması yazıların birbirine karışması sorunları ile ilgili şikayetimi bildirdim.

Sorunun yazılımsal olabileceğini ifade ettiler ve yazılımı güncelleyip telefonu sıfırlamam için bana mail attılar söyledikleri adımları gerçekleştirdim ancak sorun giderilmedi. Tekrar iletişim kurdum telefonu bilgisayar yedeklenmesinden geri yüklemememi yeni bir cihaz gibi kurulum yapmamı söylediler. Dedikleri gibi yaptım kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti.

11 Temmuz tarihinde tekrar Apple destek hattını aradım şikayetlerinin devam ettiğini belirttim Bunun üzerine telefonu servise götürmem gerektiğini ifade ettiler ve 14 Temmuz’da Apple Akasya servisine gittim. Telefonum Gebze onarım merkezine gönderildi kamera ve ekranda sorun tespit ettikleri için bu parçaların değişimi yapıldı ardından çok kısa bir süre sonra telefonumdaki sorunun devam etmesi üzerine 27 Temmuz’da tekrar Apple akasyaya gittim bu sefer orada bulunan yetkili telefondaki sorunun yazılımsal olabileceğini ve daha önce yapılan işlemlerden farklı bir format işlemi ile sorunun giderilebileceğini söyleyerek telefonumu orada sıfırlayıp bir bilgisayara bağlayarak yarım saatlik bir işlem gerçekleştirdi ve bana teslim etti.

Ekim ayında yine aynı sorunla Apple destek hattını aradım kıdemli departmandan Gamze hanım veri analizlerimi paylaşmam sonucunda sorunun donanımsal olduğu uyarısını aldığını ve yapılan yazılımsal iyileştirmelerin çözüm olmayacağını söyleyerek 17 Ekim tarihine Bodrum gümüş elmas servisinden randevu oluşturdu. Telefonumu servise götürüp bıraktım iki gün sonra telefonuma yeni yazılım yüklediklerini ve gelip alabileceğimi söylediler bu durumda telefonu bu şekilde kabul etmeyeceğimi 3 kere servis 1 kere de Apple destek hizmeti alarak toplamda 4 kere telefonumda gerekli incelemeler ve iyileştirmeler yapılmasına rağmen sorunumun giderilemediğini, cihaz değişimi yapılmasını istediğimi ifade ettim. Değişim talebimi mail olarak ve sözlü olarak Apple müşteri hizmetlerine de ilettim dönüş yapılmadı.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Teknosa'dan aldığım iPhone 11 telefonumu kamera kalitesinden dolayı Zorlu Apple servisine götürdüm. Garanti kapsamında kamera değişimi oldu. Aynı sorun tekrar devam edince tekrar götürdüm bu kez ekranı değiştirdiler. Sorun bu değişmelere rağmen düzelmediği için tekrar gittiğimde cihazın testlerden g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bundan 1 ay önce iPhone 11 telefon aldım fakat diğer arkadaşlarımın ayno modelle kamera kıyaslaması yaptığım zaman canlılık bakımından aşırı bir fark var güncelleme ayar ne yaptıysam aynı bir şey değişmiyor. Dokunmatiği arada takılıyor hassasiyeti zayıf. Lütfen bu konuda yardımcı olmanızı umuyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 13:51

Apple iPhone 11 cihazımın arka kamera camı kırıldı servise gittiğimde kamera camını değiştiremediklerini söylediler. Telefonun değişim önerdiler. Yeni cihaz için talep edilen fiyat ortalama cihazın % 75 i kadar bir fiyat. Ben bu fiyatı karşılayamadığım için telefonuma garanti kapsamında hiçbir işlem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 01:24

İPhone 11 aldım. Önceki telefonum iPhone 7 olmasına rağmen kameram bin kat daha iyiydi. Neden böyle? Renkler de gerçekteki gibi çıkmıyor asla. Genel olarak kamera kalitesi çok kötü. Eski telefonum daha iyiydi. Bu sorundan sonra markadan soğudum. Ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Kamerası güzel diye al...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 20:25

Almış olduğum siyah iPhone 11 başta kamera arkasında renk soyulması nokta büyüklüğündeydi dert etmedim. Zamanla başka yerlerde alt hoparlör olduğu yerde 5 nokta beyaz aşınmalar meydana geldi. Hiçbir şekilde yere düşme ezilme çizilme yapmadan dikkatlice kulandım. 6 ay kulandım kendi kendine renk atma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 01:57

İPhone 11 Pro Max sıvı temas geri iade ettiler. İPhone 11 Pro Max telefonum sağanak yağışta 1-2 dakika telefonla konuştum eve doğru giderken Face ID okunmuyor dedi dokunmatikte sorun yoktu şifre girdim 1-2 saat sonra arka ve on kamera buhar tuttu yeşil ekran geldi açılmadı bir daha garanti götürdüm ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 01:21

2 tane iPhone 11 aldım bir tanesi kamera içinde toz vardı garanti gönderdim fabrika üretim hatası çıktı önce değiştirmediler tüketici şikayeti yapacağımı anladıklarında vazgeçmemi istediler mağduriyetimi gidermek için de hediye sözü verdiler ürünü 1 aydan fazla beklettiler değişim yapıldı sonra hedi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 15:11

İPhone 11 128 GB ürün aldım. Ürün bana 18.05 tarihinde kargo aracılığı ile teslim edildi. Aynı günde telefon tarafımdan açıldı. Daha Telefonu kutudan çıkarttığımda görsellerde paylaştığım gibi ana kamera çerçevesinde beyaz bir leke ( Şerit ) olduğunu fark ettim ve gerekli resimleri çektim. ( Gün, sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 16:03

Apple iPhone 11 cihazımın arka kamera camı kırıldı servise gittiğimde kamera camını değiştiremediklerini söylediler. Telefonun değişim önerdiler. Yeni cihaz için talep edilen fiyat ortalama cihazın % 75 i kadar bir fiyat. Ben bu fiyatı karşılayamadığım için telefonuma garanti kapsamında hiçbir işlem...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 13:52

iPhone 12 mini olan cihazımı ocak ayında alındı fakat mayıs ayındayız ve iki kere kamera dalgalanması sonucu garantiye gönderdim. 6 ay bile dolmadan bir cihaz bu kadar sorun veriyorsa bu cihazın ya para iadesi ya değişim yapılması gerekir.

  • profile
1 Destekçi