16 Ocak 2019
#11452914

iPhone 7 Güncellemeden Sonra Aramalarda Ses Gelmiyor

10.12.2016 tarihinde 3.040 TL ödeyerek iPhone 7 aldım. Telefonu 03.01.2019 tarihinde yaptığım iPhone’un kendi gönderdiği güncellemesini yapana kadar sorunsuz olarak kullandım. Güncellemeden sonra aramalarda ses gelmiyor ve sesim gitmiyor. Arama sırasında hoparlöre alma tuşu gri oldu. Video izleyebiliyorum. Videolarda ses geliyor fakat aramalarda hiç ses yok. Konuyu araştırdıktan sonra teknoloji sitelerinde sorunun yazılım güncellemesi kaynaklı olduğunu öğrendim. 05.01.2019 tarihinde ‘Egemek’ iPhone servisine giderek yaşadığım sorunu anlattım.


08.01.2019 tarihinde sorunun şebeke (servis donanım olarak açıklıyor) kaynaklı olduğunu söyledi ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti. 12.12.2018 tarihinde garanti süresi dolduğu için 3.100 TL ödeyerek yeni bir iPhone7 alabileceğimi söylediler. Bunu kabul etmeyerek dilekçe, teknoloji sitelerinden aldığım yazılar, Egemek iPhone servisinden aldığım sorunun kullanıcı hatası değil şebeke kaynaklı olduğunu belirten yazı ile İzmir Balçova Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sorunumun yazılım kaynaklı ve güncellemeden sonra olduğu konusunda ısrarcıyım. iPhone’un gönderdiği yazılım sonucu kullanılmaz duruma gelen telefonumun makul bir şekilde tamirini veya yenilenmesini istiyorum.

Merve Merve 6.600 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları