09 Aralık 2019
#13158019

iPhone 7 128 GB iOs 13.2.3 Sonrası Ses Sorunu!

iOS 13 sürümünü yükledikten sonra ses sorunu yaşadım. Hem de en olmadık zamanda. Cihazımın garantisi biteli 6 ay oluyor. Apple desteği aradım müşteri temsilcisi arkadaşa durumu ilettim yazılımsal bir sorun nedeniyle bu hale geldiğini düşündüğümü ilettim akabinde arkadaş, hard reset diye tabir edilen ses kısma tuşu ve güç tuşuna aynı anda basıp telefonu resetlememi söyledi. (telefona güncellemeyi iTunes ile yapmamı, fabrika ayarlarına döndürmemi v. s. Bir çok işlem denememi iletti.) Yaptığımız işlem sonunda telefon ile 20 dakika görüşme sağlayabildim. Sonra ses gitmiyor, karşı taraftan ses gelmiyor. Yine Apple servise başvurdum olayın geçmişini anlattım sonuç olarak uzaktan bir işlem yapamayacaklarını en yakın yetkili servise götürmemi ilettiler. Ankara Ankamall AVM Gürgenç Apple Yetkili servisine yönlendirildim. Telefonu cihaza bağladılar (Personel o kadar ilgisiz ki bildiğinden başka bir şey yapmıyor siz anlatıyorsunuz dinlemiyor ne söylediği anlaşılmıyor v. s.) teknik servis formu için gerekli bilgileri istediler her şey çok normal. Sonra cihazımın garantisi olmadığı için ücretli tamirat dediler. Sonrası birkaç ses demesi yaptık ve cihazın değişmesi gerektiğini 3.100,00 TL'değişim bedeli olduğunu belirttiler. iOS sürümü 13 yüklemesi sonrası oluşmasını belirtmeme rağmen garanti yoksa yapacak bir şey yoka getirdiler. iOS sürümü ile alakası yokmuş olayın. Neden olduğunu sorduğumda verilen cevap olacağı varmış oldu. Sonuç olarak konuyu Apple desteğe taşıdım müşteri temsilcim bir üst temsilciye aktarıldı. O servisle görüştü. Servis müdürü sorun olarak lighting girişinde bulunan ses kartının hoparlör mü kulaklık mı olduğunu algılayamadığı bu sebepten dolayı arızalandığını belirtmiş. Sonuç olarak 2 yıl önce 4.000.00 TL aldığım telefona için 2019 yılında 3100,00 TL'değişim bedeli ödeyerek yardımcı olabileceklerini belirttiler. Garanti varsa değişim var garanti yoksa Apple için hiçbir şeysin. Bir daha Apple ürünü mü asla. Harcadığım zaman, yaşadığım mağduriyet sonuç çıkmaması da cabası...

Üzeyir Üzeyir 2.699 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları